Dépannage

Matériel

Alimentation

• Que dois-je faire si mon ordinateur VAIO ne démarre pas?
• Que faire si l'écran reste noir lorsque j'appuie sur le bouton de l'alimentation?
• Pourquoi mon ordinateur VAIO s'éteint-il automatiquement?
• Que faire si je ne peux pas éteindre mon ordinateur VAIO?
• Pourquoi est-ce qu’un message s’affiche et que Windows ne démarre pas lorsque j’allume mon ordinateur VAIO?
• Que dois-je faire si le mode Veille prolongée n'est pas accessible ou si mon ordinateur VAIO ne passe pas en mode Veille prolongée?
• Que faire si mon ordinateur VAIO ne s'allume pas ou si le bouton d'alimentation ne fonctionne pas (le témoin d'alimentation clignote rapidement)?
• Que dois-je faire si l'écran VAIO Care (Mode de Récupération) s'affiche lorsque j’allume mon ordinateur VAIO?

Batterie

• Que faire si ma batterie n'est pas complètement chargée?
• Pourquoi mon ordinateur VAIO fonctionne-t-il lentement et pourquoi la fréquence d'horloge de l'unité centrale est-elle basse lorsque la batterie de mon ordinateur est faible?
• Que faire si ma batterie ne fonctionne pas correctement?

Affichage

• Pourquoi la luminosité de l'écran ACL fluctue automatiquement?
• Que faire si les vidéos ne s'affichent pas sur l'écran de l'ordinateur?
• Que dois-je faire si l'écran de mon ordinateur devient noir?
• Que faire si l'écran de mon ordinateur clignote ou devient blanc? (Modèles avec accélérateur graphique Intel)
• Que faire si les images capturées vacillent?
• Que dois-je faire si les images capturées comportent des saccades ou des interruptions audio?
• Que faire si l'écran tactile ne fonctionne pas correctement? (Modèles équipés d'écran tactile)
• Pourquoi le viseur n'affiche-t-il aucune image ou seulement des images de qualité médiocre?
• Comment modifier la luminosité ACL?
• Que faire si aucune image ne s'affiche sur mon écran externe ou sur mon télé?
• Que faire si certains éléments n'entrent pas dans l'écran de l'ordinateur?
• Pourquoi des interruptions sonores et/ou des images perdues se produisent-elles lorsque j'écoute des vidéos en haute définition, comme celles enregistrées avec un caméscope numérique AVCHD?
• Que faire si aucune image ne s'affiche sur mon téléviseur ou sur mon écran externe connecté au port de sortie HDMI?
• Que faire si la lecture des vidéos est saccadée?
• Que faire si les dégradés de couleurs ne s'affichent pas correctement à l'écran?
• Pourquoi l'écran de l'ordinateur ne pivote-t-il pas?

HDMI

• Que faire si aucune image ne s'affiche sur mon téléviseur ou sur mon écran externe connecté au port de sortie HDMI?

Audio

• Que faire si des interruptions sonores surviennent pendant la lecture vidéo ou audio?
• Que faire si je n’entends pas de son provenant du périphérique audio numérique connecté au port de sortie numérique, tel qu’un port de sortie HDMI?
• Que faire si mon microphone ne fonctionne pas?
• Que faire si mes haut-parleurs ou mon casque n'émettent aucun son?
• Que faire si j'entends la réaction acoustique du microphone par les haut-parleurs lorsque j'utilise mon microphone?

Microphone

• Que faire si mon microphone ne fonctionne pas?
• Que faire si j'entends la réaction acoustique du microphone par les haut-parleurs lorsque j'utilise mon microphone?

Clavier

• Que faire si mon ordinateur VAIO gèle?
• Que faire si le pointeur ne se déplace pas?
• Que faire si la configuration de mon clavier est incorrecte?
• Que faire si je ne parviens pas à saisir certains caractères avec mon clavier?

Pavé tactile

• Que faire si mon ordinateur VAIO gèle?
• Pourquoi ne puis-je pas utiliser le pavé tactile?
• Comment désactiver le pavé tactile?
• Comment éviter les clics accidentels causés par un toucher léger sur le pavé tactile?
• Que faire si le pointeur ne se déplace pas?

Caméra

• Que faire si les images capturées vacillent?
• Pourquoi la qualité des images capturées est-elle médiocre?
• Que dois-je faire si les images capturées comportent des saccades ou des interruptions audio?
• Pourquoi le viseur n'affiche-t-il aucune image ou seulement des images de qualité médiocre?
• Pourquoi la capture vidéo de la caméra intégrée s'interrompt-elle momentanément?

Réseau local

• Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
• Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
• Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
• Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
• Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?

Wi-Fi

• Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
• Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
• Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
• Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
• Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?

BLUETOOTH

• Que dois-je faire si d'autres périphériques BLUETOOTH(R) ne parviennent pas à se connecter à mon ordinateur VAIO?
• Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonctionnalité BLUETOOTH(R) lorsque j'ouvre une session sur mon ordinateur VAIO à titre d'utilisateur ayant un compte ordinaire?
• Pourquoi ma connexion BLUETOOTH(R) est-elle lente?
• Que faire si je ne parviens pas à détecter le périphérique BLUETOOTH(R) avec lequel je souhaite communiquer?
• Pourquoi ne puis-je pas utiliser les périphériques BLUETOOTH(R) lorsque je change d'utilisateur?
• Que faire si je n'arrive pas à utiliser la fonction BLUETOOTH(R)?
• Que faire si l'icône BLUETOOTH(R) ne s'affiche pas dans la zone de notification du bureau?

Mot de passe

• Que faire si j'oublie le mot de passe de Windows?
• Que faire si le message Enter Onetime Password s'affiche et que Windows ne démarre pas après avoir saisi trois fois consécutivement un mot de passe de mise sous tension erroné?
• Que faire si j'oublie le mot de passe de mise sous tension afin de démarrer mon ordinateur VAIO?

BIOS

• Que faire si j'oublie le mot de passe de mise sous tension afin de démarrer mon ordinateur VAIO?

USB

• Que dois-je faire si je ne parviens pas à charger le périphérique connecté au port USB prenant en charge le chargement USB?

Carte mémoire

• Pourquoi ne puis-je pas écrire de données sur une carte mémoire?

Logiciel

• Pourquoi des interruptions sonores et/ou des images perdues se produisent-elles lorsque j'écoute des vidéos en haute définition, comme celles enregistrées avec un caméscope numérique AVCHD?

Ordinateur

• Pourquoi mon ordinateur VAIO fonctionne-t-il lentement et pourquoi la fréquence d'horloge de l'unité centrale est-elle basse lorsque la batterie de mon ordinateur est faible?

Écran tactile

• Que faire si l'écran tactile ne fonctionne pas correctement? (Modèles équipés d'écran tactile)

NFC/Fonctions une touche

• Que dois-je faire si je ne peux pas utiliser les fonctionnalités NFC/Fonctions une touche?

Information sur l'emplacement

• Que faire si je n'arrive pas à télécharger les coordonnées?

Capteur

• Pourquoi la boussole numérique intégrée n'affiche-t-elle pas la bonne direction?
• Pourquoi l'écran de l'ordinateur ne pivote-t-il pas?

Stylet

• Pourquoi est-ce que mon application préférée n'est-elle pas lancée lorsque je retire le stylet (Stylet numériseur)?
• Pourquoi est-ce que le message « Le crayon à digitaliser (stylet) a été retiré de son emplacement. » s'affiche alors que je n'ai pas retiré le stylet?

WAN sans fil

• Que dois-je faire si mon ordinateur VAIO n'arrive pas à se connecter à un WAN sans fil?

Applications

Affichage

• Pourquoi des interruptions sonores et/ou des images perdues se produisent-elles lorsque j'écoute des vidéos en haute définition, comme celles enregistrées avec un caméscope numérique AVCHD?

Logiciel

• Pourquoi des interruptions sonores et/ou des images perdues se produisent-elles lorsque j'écoute des vidéos en haute définition, comme celles enregistrées avec un caméscope numérique AVCHD?
• Que faire si mon application de jeu ne fonctionne pas ou s'arrête tout le temps?

Réseau / Internet

Réseau local

• Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
• Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
• Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
• Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
• Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?

Wi-Fi

• Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
• Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
• Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
• Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
• Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?

BLUETOOTH

• Que dois-je faire si d'autres périphériques BLUETOOTH(R) ne parviennent pas à se connecter à mon ordinateur VAIO?
• Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonctionnalité BLUETOOTH(R) lorsque j'ouvre une session sur mon ordinateur VAIO à titre d'utilisateur ayant un compte ordinaire?
• Pourquoi ma connexion BLUETOOTH(R) est-elle lente?
• Que faire si je ne parviens pas à détecter le périphérique BLUETOOTH(R) avec lequel je souhaite communiquer?
• Pourquoi ne puis-je pas utiliser les périphériques BLUETOOTH(R) lorsque je change d'utilisateur?
• Que faire si je n'arrive pas à utiliser la fonction BLUETOOTH(R)?
• Que faire si l'icône BLUETOOTH(R) ne s'affiche pas dans la zone de notification du bureau?

WAN sans fil

• Que dois-je faire si mon ordinateur VAIO n'arrive pas à se connecter à un WAN sans fil?

Sauvegarde / Récupération

Récupération

• Que faire si je ne parviens pas à créer un Média de Réinstallation?
• Que faire si je ne parviens pas à démarrer ou terminer le processus de récupération?
• Que faire si mon ordinateur VAIO devient instable (Windows ne démarre pas)?
• Que faire si mon ordinateur VAIO devient instable (au démarrage de Windows)?
• Que faire si je ne parviens pas à restaurer mon ordinateur VAIO à partir de la zone de récupération?
• Comment créer un Média de Réinstallation?
• Comment puis-je restaurer les réglages d'usine par défaut de mon ordinateur VAIO?
• Comment réinstaller les applications et les pilotes originaux?

Sécurité

Mot de passe

• Que faire si j'oublie le mot de passe de Windows?
• Que faire si le message Enter Onetime Password s'affiche et que Windows ne démarre pas après avoir saisi trois fois consécutivement un mot de passe de mise sous tension erroné?
• Que faire si j'oublie le mot de passe de mise sous tension afin de démarrer mon ordinateur VAIO?

BIOS

• Que faire si j'oublie le mot de passe de mise sous tension afin de démarrer mon ordinateur VAIO?

Périphériques

USB

• Que dois-je faire si mon ordinateur VAIO ne reconnaît pas le périphérique USB?
• Que dois-je faire si je ne parviens pas à imprimer un document?

Imprimante

• Que dois-je faire si mon ordinateur VAIO ne reconnaît pas le périphérique USB?
• Que dois-je faire si je ne parviens pas à imprimer un document?