Tente as sugestões abaixo:

• Inicie o VAIO Care para pesquisar por uma solução. Consulte Mantendo seu computador VAIO em condições ideais (VAIO Care) para obter mais informações.

• Restaure os arquivos de sistema do computador.

  Use o ponto de restauração que você criou antes do computador VAIO se tornar instável. Consulte Restaurando arquivos de sistema usando o ponto de restauração quando você não conseguir iniciar o Windows para obter mais informações.

• Desinstale um aplicativo ou driver se seu computador VAIO se tornou instável depois que você instalou o aplicativo ou o driver.

• Reinstale os aplicativos ou drivers pré-instalados no seu computador VAIO se esses aplicativos ou drivers não estavam funcionando corretamente. Consulte Como posso reinstalar o aplicativo e os drivers originais? para obter mais informações.

• Restaure seu computador VAIO a partir de um backup de imagem do sistema, caso tenha feito um backup. Consulte Ajuda e Suporte do Windows (Abrindo Ajuda e Suporte do Windows) para obter mais informações.

Se o problema persistir, siga as instruções em Atualizando seu Computador VAIO (Modelos compatíveis com a função Atualizar) para reinstalar o sistema operacional.

Se o problema persistir depois que você atualizar seu computador VAIO, siga as instruções em Recuperação a partir da área de recuperação para recuperar o computador.

O computador pode não suportar a função atualizar dependendo do modelo que você adquiriu.

• Crie a Mídia de Recuperação se você ainda não a tiver criado. Consulte Criando a Mídia de Recuperação.

• Não deixe de fazer uma cópia de backup dos dados importantes antes de recuperar o computador VAIO. Consulte Ajuda e Suporte do Windows (Abrindo Ajuda e Suporte do Windows) para obter mais informações.

  Nota

  • A recuperação do computador VAIO excluirá todos os dados do dispositivo de armazenamento integrado.