Solución de problemas
Hardware
Alimentación
- ¿Qué debo hacer si la computadora VAIO no enciende (el indicador luminoso de energía no enciende de color verde)?
- ¿Por qué la computadora VAIO se apaga automáticamente?
- ¿Qué debo hacer si no puedo apagar la computadora VAIO?
- ¿Por qué aparece un mensaje y Windows no se inicia cuando enciendo la computadora VAIO?
- ¿Qué debo hacer si la computadora VAIO no enciende o el botón de encendido no funciona (el indicador luminoso de carga parpadea rápidamente)?
- ¿Qué debo hacer si el indicador luminoso de energía se enciende de color verde cuando pulso el botón de encendido pero la pantalla sigue en blanco?
- ¿Qué debo hacer si el modo de Hibernación no está disponible o la computadora VAIO no entra en modo de Hibernación?
- ¿Qué debo hacer si la computadora VAIO no regresa al modo Normal mientras usa el teclado o el panel táctil durante el modo de Suspensión?
- ¿Qué debo hacer si aparece la pantalla de VAIO Care (Modo Rescate) cuando enciendo la computadora VAIO?
Batería
- ¿Qué debo hacer si mi batería no está completamente cargada?
- ¿Por qué funciona más lento la computadora VAIO y la frecuencia del reloj de la CPU está baja mientras la computadora funciona con la batería?
- ¿Qué debo hacer si la batería no funciona correctamente?
Pantalla
- ¿Por qué el brillo de la pantalla LCD cambia automáticamente?
- ¿Qué debo hacer si no se ven los videos en la pantalla de la computadora?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla de la computadora queda en blanco?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla de mi computadora parpadea o se queda en blanco? (Modelos con acelerador de gráficos Intel instalado)
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas tienen destellos?
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas contienen fotogramas descartados e interrupciones en el audio?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla táctil no funciona correctamente? (Modelos equipados con pantalla táctil)
- ¿Por qué el visor de imagen no muestra imágenes o muestra imágenes de baja calidad?
- ¿Cómo hago para cambiar el brillo de la pantalla LCD?
- ¿Qué debo hacer si no hay imagen en la pantalla externa o pantalla de TV?
- ¿Qué debo hacer si algunos elementos no caben en la pantalla de la computadora?
- ¿Por qué se producen interrupciones de sonido y/o fotogramas descartados cuando se reproducen videos de alta definición, como los que se graban con la cámara de video digital AVCHD?
- ¿Qué debo hacer si no se muestra ninguna imagen en la pantalla del televisor o en la pantalla externa conectada al puerto de salida HDMI?
- ¿Qué debo hacer si los videos no se ven bien?
- ¿Qué debo hacer si los gradientes de color no se muestran correctamente en la pantalla de la computadora?
- ¿Por qué no gira la pantalla de la computadora?
HDMI
Audio
- ¿Qué debo hacer si ocurren interrupciones en el sonido durante la reproducción de video o audio?
- ¿Qué debo hacer si no se oye sonido del dispositivo de audio digital conectado al puerto de salida digital, por ejemplo el puerto de salida HDMI?
- ¿Qué debo hacer si el micrófono no funciona?
- ¿Qué debo hacer si no escucho el sonido de los parlantes o auriculares?
- ¿Qué debo hacer si escucho un acople del micrófono en los parlantes cuando uso el micrófono?
Micrófono
- ¿Qué debo hacer si el micrófono no funciona?
- ¿Qué debo hacer si escucho un acople del micrófono en los parlantes cuando uso el micrófono?
Teclado
- ¿Qué debo hacer si la pantalla de mi computadora VAIO se congela?
- ¿Qué debo hacer si el puntero no se mueve?
- ¿Qué debo hacer si la configuración del teclado es incorrecta?
- ¿Qué debo hacer si no puedo escribir algunos caracteres con el teclado?
- ¿Qué debo hacer si el teclado no funciona?
Panel táctil
- ¿Qué debo hacer si la pantalla de mi computadora VAIO se congela?
- ¿Qué debo hacer si el puntero no se mueve?
- ¿Cómo desactivo el panel táctil?
- ¿Por qué no puedo usar el panel táctil?
Cámara
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas tienen destellos?
- ¿Por qué las imágenes capturadas son de baja calidad?
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas contienen fotogramas descartados e interrupciones en el audio?
- ¿Por qué el visor de imagen no muestra imágenes o muestra imágenes de baja calidad?
- ¿Por qué la entrada de video de la cámara incorporada se suspende momentáneamente?
LAN
- ¿Cómo hago para encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada de la computadora VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio que recibo mediante Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o se interrumpe la reproducción? ¿Por qué la velocidad de transferencia de datos es lenta?
- ¿Qué debo hacer si no tengo el identificador SSID (Service Set Identifier) o la clave de seguridad para el punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar la computadora VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo usar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
Wi-Fi
- ¿Cómo hago para encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada de la computadora VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio que recibo mediante Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o se interrumpe la reproducción? ¿Por qué la velocidad de transferencia de datos es lenta?
- ¿Qué debo hacer si no tengo el identificador SSID (Service Set Identifier) o la clave de seguridad para el punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar la computadora VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo usar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
BLUETOOTH
- ¿Qué debo hacer si no puedo usar la función BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si otros dispositivos BLUETOOTH(R) no pueden conectarse con mi computadora VAIO?
- ¿Por qué no puedo usar la función BLUETOOTH(R) cuando inicio sesión en la computadora VAIO con una cuenta de usuario estándar?
- ¿Por qué mi conexión BLUETOOTH(R) es lenta?
- ¿Qué debo hacer si no puedo detectar el dispositivo BLUETOOTH(R) con el cual deseo comunicarme?
- ¿Qué debo hacer si el icono de BLUETOOTH(R) no aparece en el área de notificaciones del escritorio?
- ¿Por qué no puedo usar dispositivos BLUETOOTH(R) cuando cambio de usuario?
Contraseña
- ¿Qué debo hacer si olvidé la contraseña de Windows?
- ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se inicia luego de que ingreso una contraseña de encendido incorrecta tres veces consecutivas?
- ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de encendido para iniciar la computadora VAIO?
BIOS
USB
Software
Computadora
Pantalla táctil
NFC/Funciones one touch
Sensor
- ¿Por qué la brújula digital incorporada no muestra la dirección correcta?
- ¿Por qué no gira la pantalla de la computadora?
Aplicaciones
Pantalla
Software
- ¿Por qué se producen interrupciones de sonido y/o fotogramas descartados cuando se reproducen videos de alta definición, como los que se graban con la cámara de video digital AVCHD?
- ¿Qué debo hacer si la aplicación de juegos no funciona o "se cae" constantemente?
Red / Internet
LAN
- ¿Cómo hago para encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada de la computadora VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio que recibo mediante Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o se interrumpe la reproducción? ¿Por qué la velocidad de transferencia de datos es lenta?
- ¿Qué debo hacer si no tengo el identificador SSID (Service Set Identifier) o la clave de seguridad para el punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar la computadora VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo usar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
Wi-Fi
- ¿Cómo hago para encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada de la computadora VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio que recibo mediante Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o se interrumpe la reproducción? ¿Por qué la velocidad de transferencia de datos es lenta?
- ¿Qué debo hacer si no tengo el identificador SSID (Service Set Identifier) o la clave de seguridad para el punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar la computadora VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo usar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
BLUETOOTH
- ¿Qué debo hacer si no puedo usar la función BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si otros dispositivos BLUETOOTH(R) no pueden conectarse con mi computadora VAIO?
- ¿Por qué no puedo usar la función BLUETOOTH(R) cuando inicio sesión en la computadora VAIO con una cuenta de usuario estándar?
- ¿Por qué mi conexión BLUETOOTH(R) es lenta?
- ¿Qué debo hacer si no puedo detectar el dispositivo BLUETOOTH(R) con el cual deseo comunicarme?
- ¿Qué debo hacer si el icono de BLUETOOTH(R) no aparece en el área de notificaciones del escritorio?
- ¿Por qué no puedo usar dispositivos BLUETOOTH(R) cuando cambio de usuario?
Copia de seguridad / Recuperación
Recuperación
- ¿Qué debo hacer si no puedo crear el Medio de Recuperación?
- ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar o completar el proceso de recuperación?
- ¿Qué debo hacer si la computadora VAIO se vuelve inestable (Windows no se inicia)?
- ¿Qué debo hacer si la computadora VAIO se vuelve inestable (Windows se inicia)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo recuperar mi computadora VAIO del área de recuperación?
- ¿Cómo hago para crear el Medio de Recuperación?
- ¿Cómo puedo restaurar el sistema de mi computadora VAIO con los valores de configuración predeterminados de fábrica?
- ¿Cómo puedo volver a instalar las aplicaciones y los controladores originales?
Seguridad
Contraseña
- ¿Qué debo hacer si olvidé la contraseña de Windows?
- ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se inicia luego de que ingreso una contraseña de encendido incorrecta tres veces consecutivas?
- ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de encendido para iniciar la computadora VAIO?
BIOS
Dispositivos periféricos
USB
- ¿Qué debo hacer si la computadora VAIO no reconoce el dispositivo USB?
- ¿Qué debo hacer si no puedo imprimir un documento?