個人電腦VAIO Duo 13SVD1321

疑難排除

硬體

電源

• 如果休眠模式不可用，或者我的 VAIO 電腦無法進入休眠模式，我應該做什麼？
• 為什麼啟動 VAIO 電腦時出現訊息，而且 Windows 無法啟動？
• 如果 VAIO 電腦不能開啟，或者電源按鈕無效（充電指示燈快速閃爍），我應該做什麼？
• 為什麼 VAIO 電腦自動關閉？
• 如果無法關閉 VAIO 電腦，我應該做什麼？
• 如果開啟 VAIO 電腦時出現 VAIO Care (救援模式)螢幕，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦無法開啟，我應該做什麼？
• 如果按下電源按鈕後螢幕仍然黑屏，我應該做什麼？

電池

• 為什麼電池無法完全充電？
• 當 VAIO 電腦靠電池電源運行時，為什麼電腦運行速度緩慢且 CPU 時脈頻率降低？

顯示器

• 電腦畫面為何無法旋轉？
• LCD 亮度為甚麼會自動改變？
• 如果擷取的影像會閃爍，我應該做什麼？
• 為什麼取景器沒有影像或顯示較差品質的影像？
• 如果擷取的影像包含掉格和音訊中斷，我應該做什麼？
• 如果我的電腦螢幕無法正確顯示色漸層，我應該做什麼？
• 為什麼我在播放高畫質視訊（例如使用 AVCHD 數位攝錄影機錄製的視訊）時，會出現聲音中斷和/或掉格？
• 如果電腦螢幕閃爍或者淡出為白色，我應該做什麼？
• 如何變更 LCD 亮度？
• 如果外部顯示器或電視畫面沒有任何影像，我應該做什麼？
• 如果視訊不能順利顯示，我應該做什麼？
• 如果電視畫面或連接到 HDMI 輸出連接埠的外部顯示器沒有任何影像，我應該做什麼？
• 如果電腦螢幕上不能顯示視訊，我應該做什麼？
• 如果電腦螢幕仍然黑屏，我應該做什麼？
• 如果某些項目未合適地顯示於電腦螢幕上，我應該做什麼？

HDMI

• 如果電視畫面或連接到 HDMI 輸出連接埠的外部顯示器沒有任何影像，我應該做什麼？

音訊

• 如果麥克風無法使用，我應該做什麼？
• 如果使用麥克風時從喇叭聽到麥克風迴授，我應該做什麼？
• 如果聽不到喇叭或耳機的聲音，我應該做什麼？
• 播放視訊或音訊時如果出現聲音中斷，我應該怎麼做？
• 如果連接至數位輸出連接埠（例如 HDMI 輸出連接埠）的數位音訊裝置沒有聲音，我應該做什麼？

麥克風

• 如果麥克風無法使用，我應該做什麼？
• 如果使用麥克風時從喇叭聽到麥克風迴授，我應該做什麼？

鍵盤

• 如果鍵盤設定錯誤，我應該做什麼？
• 如果無法使用鍵盤輸入某些字元，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦螢幕停止回應，我應該做什麼？
• 如果指標不移動，我應該做什麼？

觸控板

• 為什麼我無法使用觸控板？
• 如何避免因碰到觸控板而發生意外點按？
• 如何停用觸控板？
• 如果 VAIO 電腦螢幕停止回應，我應該做什麼？
• 如果指標不移動，我應該做什麼？

相機

• 如果擷取的影像會閃爍，我應該做什麼？
• 為什麼內建攝影機的視訊輸入會暫停幾秒鐘？
• 為什麼取景器沒有影像或顯示較差品質的影像？
• 如果擷取的影像包含掉格和音訊中斷，我應該做什麼？
• 為什麼擷取的影像品質很差？

LAN

• 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
• 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
• 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
• 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？

Wi-Fi

• 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
• 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
• 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
• 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？

藍牙

• 為什麼 BLUETOOTH(R) 連線速度緩慢？
• 當我以標準使用者帳戶的使用者身份登入我的 VAIO 電腦時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 功能？
• 當我切換使用者身份時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 裝置？
• 如果無法找到想要進行通訊的 BLUETOOTH(R) 裝置，我應該做什麼？
• 如果桌面通知區域內未出現 BLUETOOTH(R) 圖示，我應該做什麼？
• 如果其他的 BLUETOOTH(R) 裝置無法連線到我的 VAIO 電腦，我應該做什麼？
• 如果無法使用 BLUETOOTH(R) 功能，我應該做什麼？

密碼

• 如果連續輸入三次錯誤的開機密碼後出現 Enter Onetime Password 訊息且 Windows 不啟動，我應該做什麼？
• 如果忘記 VAIO 電腦開機密碼，我應該做什麼？
• 如果忘記 Windows 密碼，我應該做什麼？

BIOS

• 如果忘記 VAIO 電腦開機密碼，我應該做什麼？

USB

• 如果將裝置連接至支援 USB 充電的 USB 連接埠後仍無法充電，我應該做什麼？

記憶卡

• 為什麼無法將資料寫入記憶卡？

軟體

• 為什麼我在播放高畫質視訊（例如使用 AVCHD 數位攝錄影機錄製的視訊）時，會出現聲音中斷和/或掉格？

電腦

• 當 VAIO 電腦靠電池電源運行時，為什麼電腦運行速度緩慢且 CPU 時脈頻率降低？

NFC/觸控功能

• 如果無法使用 NFC/觸控功能，我應該做什麼？

位置資訊

• 如果無法下載位置資訊，我應該做什麼？

感測器

• 電腦畫面為何無法旋轉？
• 電子指南針為何無法顯示正確的方向？

筆

• 為什麼沒有分離觸控筆時也會出現「數位轉換器手寫筆已拔出。 」訊息？
• 為什麼分離觸控筆（數位式手寫筆）時首選應用程式未啟動？

無線 WAN

• 如果 VAIO 電腦無法連線至無線廣域網路，我應該做什麼？

應用程式

顯示器

• 為什麼我在播放高畫質視訊（例如使用 AVCHD 數位攝錄影機錄製的視訊）時，會出現聲音中斷和/或掉格？

軟體

• 如果遊戲應用程式無法執行或經常當掉，我應該做什麼？
• 為什麼我在播放高畫質視訊（例如使用 AVCHD 數位攝錄影機錄製的視訊）時，會出現聲音中斷和/或掉格？

網路 / 網際網路

LAN

• 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
• 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
• 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
• 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？

Wi-Fi

• 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
• 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
• 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
• 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？

藍牙

• 為什麼 BLUETOOTH(R) 連線速度緩慢？
• 當我以標準使用者帳戶的使用者身份登入我的 VAIO 電腦時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 功能？
• 當我切換使用者身份時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 裝置？
• 如果無法找到想要進行通訊的 BLUETOOTH(R) 裝置，我應該做什麼？
• 如果桌面通知區域內未出現 BLUETOOTH(R) 圖示，我應該做什麼？
• 如果其他的 BLUETOOTH(R) 裝置無法連線到我的 VAIO 電腦，我應該做什麼？
• 如果無法使用 BLUETOOTH(R) 功能，我應該做什麼？

無線 WAN

• 如果 VAIO 電腦無法連線至無線廣域網路，我應該做什麼？

備份 / 還原

還原

• 如果 VAIO 電腦變得不穩定（Windows 啟動），我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦變得不穩定（Windows 不啟動），我應該做什麼？
• 如果無法啟動/完成還原程序，我應該做什麼？
• 如果無法建立系統還原媒體，我應該做什麼？
• 如何建立系統還原媒體？
• 如果無法從還原區還原 VAIO 電腦系統，我應該做什麼？
• 如何將 VAIO 電腦系統還原至出廠預設設定？
• 如何重新安裝原始應用程式和驅動程式？

安全性

密碼

• 如果連續輸入三次錯誤的開機密碼後出現 Enter Onetime Password 訊息且 Windows 不啟動，我應該做什麼？
• 如果忘記 VAIO 電腦開機密碼，我應該做什麼？
• 如果忘記 Windows 密碼，我應該做什麼？

BIOS

• 如果忘記 VAIO 電腦開機密碼，我應該做什麼？

週邊裝置

USB

• 如果無法列印文件，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦無法辨認 USB 裝置，我應該做什麼？

印表機

• 如果無法列印文件，我應該做什麼？
• 如果 VAIO 電腦無法辨認 USB 裝置，我應該做什麼？