Solución de problemas
Solución de problemas
¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Preguntas y respuestas
Funcionamiento
- El Walkman no funciona o el dispositivo no se enciende.
- El Walkman no funciona correctamente.
- El Walkman se apaga o se enciende automáticamente.
- Desea que la pantalla del Walkman tarde más en apagarse automáticamente.
- Se han restablecido la fecha y la hora.
- Se ha derramado una bebida (agua, café, etc.) en el Walkman o se ha lavado el Walkman en la lavadora.
- Los auriculares no tienen almohadillas.
- Desea hacer copias de seguridad de contenido almacenado en el Walkman, por ejemplo, música.
- Desea saber el nombre del producto (nombre de modelo) del Walkman.
- Suena una alarma (pitido) y se muestra el mensaje [Verifique el nivel de volumen].
Sonido
- No hay sonido.
- El contenido (por ejemplo, música) se detiene de repente durante la reproducción.
- Se genera ruido.
- No se puede subir el volumen o el volumen sigue siendo bajo aunque se suba el volumen de reproducción.
- Solo se oye sonido en uno de los auriculares.
- El sonido se interrumpe o salta.
- El sonido se interrumpe entre canciones.
- Al parecer, los ajustes de efectos de sonido no tienen ningún efecto.
Alimentación
- No se puede cargar el Walkman.
- ¿Cuál es la vida útil de la batería recargable integrada?
- Se tiene que sustituir la batería recargable.
- La vida útil de la batería es corta.
- ¿Cuánto suele durar la batería?
- ¿Cuánto tarda en cargarse la batería?
- La batería se agota más rápidamente cuando activa el modo Cuidado de la batería.
Conexión a un ordenador
- El ordenador no reconoce el Walkman.
- El ordenador no reconoce una tarjeta microSD insertada en el Walkman.
- Aunque se utilice la función “Quitar hardware de forma segura” en el ordenador, sigue mostrándose [USB conectado (memoria en uso: mem. sistema)] o [USB conectado (memoria en uso: tarjeta SD)] en la pantalla del Walkman.
- No se puede instalar software en el ordenador.
- La barra de progreso en la pantalla de instalación no funciona durante la instalación del software.
- Walkman no reconoce el Media Go.
- No se puede transferir contenido (por ejemplo, música) del ordenador al Walkman.
Visualización, reproducción, eliminación de contenido
- No puede reproducir contenido (por ejemplo, música) transferido al Walkman.
- Las canciones no se reproducen en el orden esperado.
- El contenido (por ejemplo, música) se detiene de repente durante la reproducción.
- La reproducción avanza hasta el siguiente álbum cuando se establece Repetición de reproducción.
- Las canciones solo se reproducen en un rango limitado (por ejemplo, un álbum).
- No puede detener la reproducción.
- Las canciones no se muestran en el orden en el que se transfirieron.
- El sonido se interrumpe entre canciones.
- El contenido (por ejemplo, música) se muestra repetidamente.
- Aparece la misma canción varias veces en un álbum.
- Las miniaturas, como las portadas, no aparecen.
- No se visualiza la letra.
- Se muestra [ □ ] en la pantalla.
- Se muestra [Desconocido] como nombre de álbum o artista.
- No se puede eliminar contenido (por ejemplo, música) mediante las funciones del Walkman.
- No puede reproducir un episodio de podcast.
- No puede reproducir los episodios de podcast de forma continua.
- No se pueden registrar podcasts en una lista de marcadores.
- No puede encontrar el canal deseado.
- [Mañana] aparece siempre en el canal basado en la hora.
- Se reproducen canciones inadecuadas en los canales basados en la hora seleccionados.
- Canales SensMe™ no reproduce los podcasts de audio.
Radio FM
- No se pueden escuchar emisiones de radio FM.
- Se oye mucho ruido en las emisiones de radio FM y la calidad del sonido es baja.
Bluetooth
- No se puede realizar el emparejamiento.
- No puede conectarse mediante la función Bluetooth.
- Al emparejar con un dispositivo Bluetooth, aparece la pantalla para introducir la clave de paso.
- No puede escuchar el sonido procedente del dispositivo de audio Bluetooth.
- No puede utilizar el Walkman desde el dispositivo de audio Bluetooth.
- Durante una conexión Bluetooth se generan saltos de sonido o ruido.
- Parece que los efectos de sonido no tienen efecto al escuchar un sonido mediante un dispositivo de audio Bluetooth.
- El sonido del vídeo se retrasa al escuchar un sonido mediante un dispositivo de audio Bluetooth.
- No puede mostrar ni eliminar contenido como música recibida mediante la función Bluetooth.
- No aparece la portada de una canción recibida mediante la función Bluetooth.
NFC
Supresión del ruido
- La función de supresión del ruido no es eficaz.
- Desea utilizar la función de supresión del ruido con unos auriculares que no son los auriculares de supresión del ruido compatibles con su Walkman.
Tarjeta microSD
- El Walkman no reconoce una tarjeta microSD insertada.
- El ordenador no reconoce una tarjeta microSD insertada en el Walkman.