Resolução de problemas
Resolução de problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Funcionamento
- O Walkman não funciona ou não liga.
- O Walkman não funciona corretamente.
- O Walkman desliga-se ou liga-se automaticamente.
- Pretende que o ecrã do Walkman se mantenha aceso durante mais tempo antes de se desligar automaticamente.
- A data e a hora ficaram desreguladas.
- Entornou uma bebida (água, café, etc.) sobre o Walkman, ou o Walkman foi lavado na máquina de lavar.
- As almofadas dos auriculares fornecidas com os auscultadores desapareceram.
- Pretende fazer uma cópia de segurança do conteúdo (tal como música) armazenado no Walkman.
- Pretende encontrar o nome de produto (nome de modelo) do Walkman.
- Ouve-se um alarme (sinal sonoro) e aparece a mensagem [Verifique o nível do volume].
Som
- Não se ouve o som.
- O conteúdo (tal como música) para de repente durante a reprodução.
- Ouve-se ruído.
- Não é possível aumentar o volume ou este permanece reduzido quando se aumenta o volume de reprodução.
- Só é possível ouvir som de um dos lados dos auscultadores.
- O som é interrompido ou salta.
- O som é interrompido entre músicas.
- As definições de efeitos sonoros não parecem ter qualquer efeito.
Alimentação
- Não consegue carregar o Walkman.
- Qual é a vida útil da bateria recarregável incorporada?
- A bateria recarregável tem de ser substituída.
- A duração da bateria é curta.
- Qual é a duração normal da bateria?
- Quanto tempo é necessário para carregar a bateria?
- A bateria descarrega-se rapidamente quando se ativa o modo Gerir Carga da Bateria.
Ligação a um computador
- O computador não reconhece o Walkman.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no seu Walkman.
- Mesmo que utilize “Remover hardware com segurança” no computador, [USB ligado (armazenam. em utilização: armazenam. do sistema)] ou [USB ligado (armazenam. em utilização: cartão SD)] continua a aparecer no ecrã do Walkman.
- Não é possível instalar software no computador.
- A barra de progresso no ecrã de instalação não avança durante a instalação do software.
- O Walkman não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir conteúdos (como músicas) do computador para o Walkman.
Apresentar/reproduzir/eliminar conteúdo
- Não consegue reproduzir conteúdo (tal como música) transferido para o Walkman.
- As músicas não são reproduzidas pela ordem esperada.
- O conteúdo (tal como música) para de repente durante a reprodução.
- A reprodução avança para o álbum seguinte quando a opção reproduzir de forma repetida está definida.
- As músicas apenas são reproduzidas dentro de um intervalo limitado, tal como dentro de um álbum.
- Não é possível parar a reprodução.
- As músicas não são apresentadas na ordem pela qual foram transferidas.
- O som é interrompido entre músicas.
- O conteúdo, tal como música, é apresentado de forma repetida.
- A mesma música é exibida repetidamente num álbum.
- Não são exibidas miniaturas, tais como capas de álbuns.
- As letras não aparecem no ecrã.
- [ □ ] aparece no ecrã.
- [Desconhecido] aparece para o nome do álbum ou do intérprete.
- Não é possível eliminar conteúdo (tal como música) utilizando as funções do Walkman.
- Não é possível reproduzir um episódio de podcast.
- Não é possível reproduzir continuamente episódios de podcast.
- Não pode registar podcasts numa lista de marcadores.
- Não é possível encontrar o canal pretendido.
- [Manhã] aparece sempre para o canal relacionado com as horas.
- São reproduzidas músicas inadequadas aos canais relacionados com as horas selecionados.
- Os podcasts de áudio não são reproduzidos por Canais SensMe™.
Rádio FM
- Não é possível ouvir transmissões de rádio FM.
- Ouve-se muito ruído numa transmissão de rádio FM e a qualidade do som é fraca.
Bluetooth
- Não é possível efetuar o emparelhamento.
- Não é possível estabelecer uma ligação através da função Bluetooth.
- Quando procede ao emparelhamento com um dispositivo Bluetooth, aparece o ecrã para introduzir a chave de acesso.
- Não consegue ouvir o som do dispositivo áudio Bluetooth.
- Não é possível controlar o Walkman a partir de um dispositivo áudio Bluetooth.
- O som é interrompido ou é gerado ruído durante uma ligação Bluetooth.
- Os efeitos sonoros não parecem ter qualquer efeito quando se ouve som através de um dispositivo áudio Bluetooth.
- Ocorre um desfasamento do som do vídeo quando se ouve som através de um dispositivo áudio Bluetooth.
- Não é possível visualizar nem eliminar conteúdos, tais como músicas recebidas utilizando a função Bluetooth.
- A capa do álbum de uma música recebida utilizando a função Bluetooth não é apresentada.
NFC
Cancelamento de ruído
- A função de cancelamento de ruído não é eficaz.
- Pretende utilizar a função de cancelamento de ruído com outros auscultadores que não os auscultadores com cancelamento de ruído compatíveis com o Walkman.
Cartão microSD
- O seu Walkman não reconhece um cartão microSD que está inserido.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no seu Walkman.