O computador não reconhece o Walkman ligado.
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Verifique a ligação entre o Walkman e o cabo USB (suporte USB).
Certifique-se de que o Walkman e o computador estão ligados corretamente com o cabo USB (suporte USB) (fornecida).
Se os terminais do Walkman estiverem sujos, poderá não ser capaz de carregar a bateria ou o computador poderá não reconhecer o Walkman.
Ligue e desligue o Walkman e o suporte USB várias vezes. Se o problema persistir, remova a sujidade dos terminais do Walkman com uma escova dos dentes suave e húmida, etc.
Além disso, certifique-se de que utiliza o cabo USB (suporte USB) (fornecida) para ligar o Walkman ao computador.
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Reinicie o computador.
Desligue o Walkman do computador e reinicie o computador.
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Reinicie o Walkman.
Prima o botão (
) durante 10 segundos até reiniciar o Walkman.
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Ligue o Walkman a outra porta USB do computador.
Ligue o Walkman a outra porta USB se o computador tiver diversas portas USB. Em seguida, verifique se o computador reconhece agora o Walkman.
Se os dispositivos que não o Walkman estiverem ligados ao computador através de USB, desligue os outros dispositivos.
Ligue apenas o Walkman ao computador e verifique se o computador e o Walkman funcionam corretamente.
Se estiver a utilizar um dos seguintes dispositivos, remova o dispositivo do computador. Em seguida, ligue o Walkman diretamente a uma porta USB do computador.
- Um hub USB sem um adaptador CA
- Uma placa de interface USB
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Reinstale o controlador do dispositivo.
Se o controlador do dispositivo no computador não funcionar corretamente, o computador poderá não reconhecer o Walkman.
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Desative programas em segundo plano e, em seguida, ligue o Walkman ao computador.
Se existirem programas em segundo plano ativos no computador (como software antivírus), o computador poderá não reconhecer o Walkman.
Encerre os programas em segundo plano antes de ligar o Walkman para o computador.
Para obter detalhes sobre como terminar programas em segundo plano, consulte o seguinte.
- Verifique as informações de ajuda para cada programa.
- Contacte o fabricante do programa.
- Contacte o fabricante do computador.
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