Dépannage
Dépannage
Que puis-je faire pour résoudre un problème ?
Questions/Réponses
Fonctionnement
- Votre Walkman ne fonctionne pas ou ne s'allume pas.
- Votre Walkman ne fonctionne pas correctement.
- Votre Walkman s'éteint ou s'allume automatiquement.
- Je veux que l'écran de mon Walkman reste allumé plus longtemps avant qu'il s'éteigne automatiquement.
- La date et l'heure ont été réinitialisées.
- Une boisson (eau, café, etc.) a été renversée sur votre Walkman ou le Walkman est passé à la machine à laver.
- Vous voulez sauvegarder le contenu de votre Walkman, par exemple la musique qu'il contient.
- Vous voulez trouver le nom de produit (nom du modèle) de votre Walkman.
- Une alarme (bip) retentit et le message [Vérifiez le niveau du volume] apparaît.
Son
- Aucun son n'est émis.
- La lecture de contenus, comme de la musique, s'arrête brusquement.
- Du bruit est généré.
- Le volume ne peut pas être augmenté ou le volume reste faible quand le volume de lecture est augmenté.
- Le son n'est audible que d'un côté des écouteurs.
- Le son est interrompu ou saute.
- Le son est interrompu entre les chansons.
- Le réglage des effets sonores semble n'avoir aucun effet.
Alimentation
- Vous ne parvenez pas à charger votre Walkman.
- Quelle est la durée de vie de la batterie rechargeable intégrée ?
- La batterie rechargeable doit être remplacée.
- La durée de vie de la batterie est courte.
- Quelle est la durée de vie standard de la batterie ?
- Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
- La batterie s'épuise rapidement lorsque vous activez le mode Entretien batterie.
Connexion à un ordinateur
- L'ordinateur ne reconnaît pas votre Walkman.
- L'ordinateur ne reconnaît pas la carte microSD insérée dans votre Walkman.
- Même si vous utilisez « Retirer le périphérique en toute sécurité » sur l'ordinateur, [USB connecté (stockage utilisé : stockage système)] ou [USB connecté (stockage utilisé : carte SD)] reste affiché sur l'écran de votre Walkman.
- Vous ne pouvez pas installer le logiciel sur votre ordinateur.
- La barre de progression de l'écran d'installation ne bouge pas lors de l'installation du logiciel.
- Votre Walkman n'est pas reconnu par Media Go.
- Impossible de transférer des contenus comme des fichiers musicaux depuis votre ordinateur vers le Walkman.
- Seule une petite quantité de contenus, comme de la musique, peut être transférée sur votre Walkman.
Affichage/Lecture/Suppression de contenus
- Impossible de lire des contenus, comme de la musique, transférés sur votre Walkman.
- La lecture de contenus, comme de la musique, s'arrête brusquement.
- La lecture passe à l'album suivant lorsque la fonction Lecture répétée est définie.
- La plage de lecture des pistes est limitée, par exemple à un album.
- Vous ne pouvez pas arrêter la lecture.
- Les pistes n'apparaissent pas dans l'ordre dans lequel vous les avez transférées.
- Les pistes ne sont pas lues dans l'ordre attendu.
- Le son est interrompu entre les chansons.
- Vous ne pouvez pas ajuster la vitesse de lecture.
- Le son est déformé ou du bruit est audible lorsque [Danse/Karaoké/Langue] est réglé sur [Karaoké (Effet fort)] ou [Karaoké (Effet faible)].
- Les paroles ne sont pas supprimées même quand [Danse/Karaoké/Langue] est défini sur [Karaoké (Effet fort)] ou sur [Karaoké (Effet faible)].
- Les contenus tels que les fichiers musicaux sont affichés de façon répétée.
- Les vignettes telles que les pochettes ne s'affichent pas.
- Les paroles ne sont pas affichées.
- [ □ ] apparaît à l'écran.
- [Inconnue] apparaît pour le nom de l'album ou de l'artiste.
- Vous ne pouvez pas supprimer des contenus, comme de la musique, en utilisant les fonctions du Walkman.
- Vous ne pouvez pas lire un épisode de podcast.
- Vous ne pouvez pas lire en continu les épisodes de podcast.
- Vous ne pouvez pas enregistrer les podcasts dans une liste de signets.
- Vous ne trouvez pas la station souhaitée.
- [Matin] est toujours affiché comme station basée sur le temps.
- Des chansons non adéquates pour les stations basées sur le temps sélectionnées sont lues.
- Les podcasts audio ne sont pas lus par Station SensMe™.
Radio FM
- Vous ne pouvez pas entendre les stations de radio FM.
- Il y a beaucoup de bruit dans la diffusion d'une radio FM et le son est de mauvaise qualité.
Bluetooth
- Impossible de procéder à l'appariement.
- Vous ne pouvez pas vous connecter via la fonction Bluetooth.
- L'écran pour entrer la clé d'accès apparaît lors du couplage avec un périphérique Bluetooth.
- Le périphérique audio Bluetooth n'émet aucun son.
- Vous ne pouvez pas faire fonctionner votre Walkman à partir d'un périphérique audio Bluetooth.
- Le son est saccadé ou du bruit est généré au cours d'une connexion Bluetooth.
- Le réglage des effets sonores semble n'avoir aucun effet lorsque vous écoutez du son via un périphérique audio Bluetooth.
- Le son d'une vidéo est en retard lorsque vous écoutez du son via un périphérique audio Bluetooth.
- Vous ne pouvez pas afficher supprimer des contenus, comme de la musique reçue via une connexion Bluetooth.
- La pochette d'une chanson reçue via une connexion Bluetooth ne s'affiche pas.