Jeśli poziom naładowania akumulatora jest niski, należy naładować akumulator.

Przed pierwszym użyciem odtwarzacza Walkman lub gdy odtwarzacz Walkman nie był używany przez dłuższy czas, proces rozpoznawania przez komputer może potrwać kilka minut. Należy sprawdzić, czy komputer rozpoznał odtwarzacz Walkman, po upływie 10 minut od jego podłączenia.

Upewnić się, że urządzenie jest prawidłowo i bezpiecznie podłączone do portu USB komputera.

Odtwarzacz Walkman podłączony za pomocą koncentratora USB może nie zostać rozpoznany. Podłączyć odtwarzacz Walkman bezpośrednio do złącza USB komputera.

Jeśli wymienione powyżej działania nie przyniosą skutku, należy nacisnąć przycisk RESET długopisem, spinaczem lub podobnym przedmiotem, aby zresetować odtwarzacz Walkman, a następnie ponownie spróbować go podłączyć przez USB.