Como soluciono um problema?
Se o Walkman não funcionar conforme o esperado, tente desempenhar as etapas a seguir para solucionar o problema.
Antes de redefinir o Walkman, desconecte o Walkman do computador e verifique se nenhum conteúdo está sendo reproduzido, caso contrário, os dados poderão ser danificados. Em seguida, você poderá redefinir o Walkman de forma segura.
- Verifique o tópico sobre o problema na “Solução de Problemas”.
- Conecte o Walkman ao computador para carregar a bateria.
Você poderá conseguir resolver alguns problemas ao carregar a bateria.
-
Pressione o botão
com uma caneta ou clipe, etc., para redefinir o Walkman.
- Verifique as informações sobre o problema na ajuda do software com problemas.
- Consulte informações sobre o problema em um dos sites de atendimento ao cliente.
- Se as abordagens da lista acima não solucionarem o problema, consulte o distribuidor Sony mais próximo.
Nota
- Os dados não serão excluídos e nenhuma configuração será redefinida ao redefinir o aparelho.