Se a bateria tiver pouca carga, carregue-a.

Se estiver a utilizar o Walkman pela primeira vez, ou se não utilizar o Walkman há muito tempo, este pode demorar alguns minutos até ser reconhecido pelo computador. Verifique se o computador reconhece o Walkman cerca de 10 minutos após efetuar a ligação do mesmo ao computador.

Verifique se a ligação USB ao computador foi efetuada de forma correta e segura.

O Walkman pode não ser reconhecido se for ligado através de um hub USB. Ligue o Walkman diretamente ao conector USB do computador.

Se as abordagens listadas acima não resolverem o problema, prima o botão RESET com uma caneta ou um clipe, etc. para repor as definições de fábrica do Walkman e depois tente novamente a ligação USB.