Como soluciono um problema?
Se o Walkman não funcionar como esperado, tente os passos seguintes para resolver o problema.
Antes de repor as definições de fábrica do Walkman, desligue o Walkman do computador e assegure-se de que não está a ser reproduzido qualquer conteúdo (tal como música). Caso contrário, os dados podem ficar danificados. Pode então repor as definições de fábrica do Walkman em segurança.
- Verifique o tópico sobre esta questão na “Resolução de problemas”.
- Ligue o Walkman ao computador para carregar a bateria.
Poderá resolver alguns dos problemas se carregar a bateria.
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Prima o botão
com uma caneta ou um clipe, etc. para repor as definições de fábrica do Walkman.
- Consulte informações sobre esta questão na ajuda do software que apresenta problemas.
- Consulte informações sobre esta questão num dos websites de assistência ao cliente.
- Se as abordagens listadas acima não resolverem o problema, consulte o agente Sony mais próximo.
Nota
- A reposição das definições de fábrica não eliminará dados ou definições.