Возможно не удалось установить программу надлежащим образом. Используйте программу установки, чтобы переустановить программу. Импортированные данные останутся нетронутыми.

Если данные рекомендации не помогли устранить проблему, воспользуйтесь ручкой, скрепкой или чем-то аналогичным, чтобы нажать кнопку RESET и восстановить на Walkman исходное состояние, а затем подключитесь снова с помощью USB-кабеля.