Media Go kan også downloades via internettet. Hvis du ikke kan finde filen "Setup" (eller "Setup.exe"), eller installationen ikke starter, selvom du har dobbeltklikket på filen, skal du downloade Media Go fra følgende websted og installere den ved at følge vejledningen på skærmen.

http://mediago.sony.com/dan/

"WALKMAN Guide" installeres ikke ved installation af ovenstående data.

Hvis der kører anden software, kan det forstyrre installationen. Sørg for at lukke alle andre programmer, før du installerer denne software. Især skal du sørge for at afbryde forbindelsen til internettet og lukke sikkerhedsprogrammer, da de kan trække mange computerressourcer.

Der er muligvis ikke nok ledig plads på harddisken. Kontrollér, om mængden af ledig plads på harddisken er nok til at installere softwaren, og slet eventuelt unødvendige filer.

Du kan muligvis ikke installere softwaren, hvis din konto ikke har administratorrettigheder, eller hvis du ikke har logget på som computeradministrator. Log på med en konto med administratorrettigheder eller som computeradministrator. Derudover gælder det, at hvis der bruges to-byte-tegn i brugernavnet, skal du oprette en ny konto med en-byte-tegn i brugernavnet.

En meddelelse kan være skjult af installationsskærmen, og det får det til at se ud som om installationen er stoppet. Tryk på "Alt", og hold den nede, mens du trykker flere gange på "Tab". Når du får vist dialogboksen, skal du følge vejledningen på skærmen.