Din "WALKMAN" genkendes ikke af Media Go.
- Din Walkman genkendes muligvis ikke af computeren. Fjern USB-kablet, og tilslut det igen.
-
Softwaren er muligvis ikke installeret korrekt. Brug installationsprogrammet til at installere softwaren igen. De importerede data forbliver uberørte.
- USB-forbindelsen kan være deaktiveret. Når din Walkman er i MSC-tilstand skal du trække i statuslinjen, trykke på [Turn on USB storage] i meddelelsespanelet og derefter trykke på [Turn on USB storage] - [OK].
-
USB-fejlfinding kan være aktiveret. Afhængigt af enheden og softwaren vil din Walkman muligvis ikke blive genkendt, når USB-fejlfinding er aktiveret. Tryk på
- 
[Settings] - [
Developer options] - [USB debugging] og fjerne markeringen.
-
Hvis ovenstående tiltag ikke løser problemet, skal du trykke på knappen
og holde den nede i ca. 8 sekunder eller trykke på knappen RESET med en pen eller papirclips etc. for at nulstille din Walkman og igen foretage tilslutning vha. USB.