A Media Go szoftver az Internetről is letölthető. Ha nem találja a „Setup” (vagy „Setup.exe”) fájlt, esetleg a telepítés akkor sem indul el, ha a fájlra duplán kattint, akkor töltse le a Media Go szoftvert az alábbi webhelyről, majd a képernyőn megjelenő utasításokat követve telepítse fel.

http://mediago.sony.com/enu/

A fenti adatok a „WALKMAN Guide” telepítőjét nem tartalmazzák.

Egyéb szoftverek futtatása gátolhatja a telepítést. Bizonyosodjon meg arról, hogy a szoftver telepítése előtt minden egyéb szoftver bezárásra került. Különösen ügyeljen arra, hogy lecsatlakozzon az internetről és bezárja a biztonsági szoftvereket, mivel ezek nagyon terhelik a számítógépet.

Lehetséges, hogy a merevlemezen nincs elegendő szabad hely. Ellenőrizze a szoftver telepítéséhez szükséges szabad tárhely méretét, majd törölje a szükségtelen fájlokat.

Lehetséges, hogy nem tudja telepíteni a szoftvert, amennyiben a fiókja nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal, vagy ha nem rendszergazdaként jelentkezett be a számítógépen. Jelentkezzen be rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal vagy jelentkezzen be a számítógép rendszergazdájaként. Mindemellett, ha a felhasználónév kétbájtos karaktereket tartalmaz, hozzon létre egy új fiókot, és kizárólag egybájtos karaktereket használjon a felhasználónév megadásához.

A telepítési képernyő elrejthet egy párbeszédpanelt, ezért úgy tűnhet, hogy a telepítési folyamat leállt. Tartsa lenyomva az „Alt” billentyűt, és közben több alkalommal nyomja meg a „Tab” billentyűt. A párbeszédpanel megjelenésekor kövesse a párbeszédpanelen látható utasításokat.