Media Go kan også skaffes ved nedlasting fra Internett. Hvis du ikke finner filen "Setup" (eller "Setup.exe"), eller hvis installeringen ikke starter, selv om du dobbeltklikker på filen, kan du laste ned Media Go fra følgende nettsted og installere det ved å følge instruksjonene på skjermen.

http://mediago.sony.com/nor/

"WALKMAN Guide" installeres ikke ved installering av dataene ovenfor.

Hvis andre programmer kjører, kan dette forstyrre installeringen. Pass på å avslutte alle andre programmer før du installerer denne programvaren. Pass spesielt på at du kobler fra Internett og avslutter sikkerhetsprogramvare, da dette kan føre til stor belastning på datamaskinen.

Det kan hende at det ikke er nok ledig plass på harddisken. Kontroller hvor mye ledig plass på harddisken som kreves for å installere programvaren, og slett alle unødvendige filer.

Det kan hende at det ikke er mulig å installere programvaren hvis kontoen din ikke har administratorrettigheter, eller hvis du ikke har logget på som datamaskinadministrator. Logg på med en konto med administratorrettigheter eller som datamaskinens administrator. Hvis brukernavnet inneholder dobbeltbyte-tegn, må du opprette en ny konto med et brukernavn som kun inneholder enkeltbyte-tegn.

En meldingsdialogboks kan være skjult av installeringsskjermbildet og føre til at installeringsprosessen stopper opp. Hold "Alt"-tasten inne og trykk på "Tab"-tasten gjentatte ganger. Når dialogboksen vises, følger du instruksjonene.