Como soluciono um problema?
Se o Walkman não funcionar do modo esperado, experimente os seguintes passos para resolver o problema.
- Consulte o tópico que fala sobre o problema em “Resolução de problemas”.
- Ligue o Walkman ao computador para carregar a bateria.
Pode conseguir resolver alguns problemas se carregar a bateria.
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Prima sem soltar o botão
durante cerca de 8 segundos ou prima o botão RESET com uma caneta ou um clipe, etc., para repor as definições de fábrica do Walkman.
Antes de repor as definições de fábrica do Walkman, certifique-se de que não há música, vídeo, etc., a ser reproduzido. Em seguida, já pode repor as definições de fábrica do Walkman em segurança.Se decidir repor as definições de fábrica do Walkman durante a reprodução, os dados podem ficar danificados.
- Consulte as informações sobre este assunto na ajuda do software que apresenta problemas.
- Procure informações sobre este assunto num dos websites de assistência ao cliente.
- Se as abordagens acima indicadas não resolverem o problema, consulte o agente da Sony mais próximo.
Nota
- Quando se repõem as definições de fábrica, não são eliminados dados nem definições.