Resolução de problemas
Resolução de problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Funcionamento
- O “WALKMAN” não funciona ou o interruptor de funcionamento não liga.
- O “WALKMAN” não funciona corretamente.
- O “WALKMAN” desliga-se ou liga-se automaticamente.
- Não consegue desativar o bloqueio de ecrã.
- O ecrã tátil não funciona corretamente.
- Entornou uma bebida (água, café, etc.) sobre o “WALKMAN”, ou o “WALKMAN” foi lavado na máquina de lavar.
- Faltam as almofadas dos auriculares fornecidas com os auscultadores.
- Quero fazer uma cópia de segurança do conteúdo guardado no “WALKMAN”.
- Não consigo obter a minha localização atual utilizando o GPS.
- Uma aplicação não arranca.
- Quero encontrar o nome de produto (nome de modelo) do “WALKMAN”.
- Ouve-se um alarme (sinal sonoro) e aparece a mensagem [Verifique o nível do volume].
Som
- Não se ouve o som.
- O áudio ou vídeo param subitamente durante a reprodução.
- Ouve-se ruído.
- Não é possível aumentar o volume ou este continua baixo quando se aumenta o volume de reprodução.
- Só é possível ouvir som de um dos lados dos auscultadores.
- O som é interrompido/salta.
- Não pode comutar dos auscultadores para o altifalante integrado (ou do altifalante integrado para os auscultadores).
Ecrã
Alimentação
- Não é possível carregar o “WALKMAN”.
- Quero saber a vida útil da bateria recarregável incorporada.
- A bateria recarregável tem de ser substituída.
- A duração da bateria é curta.
- Quero saber a duração da bateria.
- Quero saber o tempo de carga.
Ligação a um computador
- O computador não reconhece o “WALKMAN”.
- Não é possível instalar o software no computador.
- A barra de progresso no ecrã de instalação não avança durante a instalação do software. Ou, a luz de acesso da unidade de disco rígido não acende durante vários minutos.
- O Media Go não arranca.
- O Media Go não responde (para).
- O “WALKMAN” não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir dados do computador para o “WALKMAN”.
- Só é possível transferir uma pequena quantidade de dados para o “WALKMAN” (apenas pouco tempo de gravação disponível).
- O “WALKMAN” fica instável quando o liga ao computador.
Bluetooth
- Não consegue emparelhar com um dispositivo áudio Bluetooth (não consegue registar o dispositivo).
- Não consegue ligar utilizando a função Bluetooth.
- O ecrã para introduzir a chave de acesso aparece quando uma ligação Bluetooth é estabelecida.
- Não consegue ouvir som emitido a partir do dispositivo áudio Bluetooth.
- Não pode alterar o volume de som quando é efetuada uma ligação Bluetooth.
- O som fica distorcido ou quebrado quando uma ligação Bluetooth é estabelecida.
- É gerado ruído quando uma ligação Bluetooth é estabelecida.
- O som de vídeo é atrasado quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.
NFC
Noise Cancel
Wi-Fi
- Não consegue ligar a uma rede Wi-Fi.
- Quero desligar a função Wi-Fi em simultâneo com o desligar do ecrã do “WALKMAN”.