Verifique se o nível de volume está definido para zero.

Verifique se a ficha dos auscultadores foi bem introduzida na tomada dos auscultadores. Se os auscultadores não estiverem ligados corretamente, o som é prejudicado. Introduza a ficha dos auscultadores até encaixar com um estalido.

Se a ficha dos auscultadores estiver suja, limpe-a com um pano seco macio.

Verifique se a música que pretende reproduzir está selecionada. Se não estiver selecionada, selecione-a no Walkman.

Os auscultadores ligados à respetiva tomada não emitem som se houver uma ligação Bluetooth ativa.

Se um dispositivo áudio Bluetooth não emitir som, a ligação ou o emparelhamento pode não ter sido concluído. Verifique a ligação Bluetooth.

No ecrã da página inicial, toque em - [Definições] - [ Som] - [Volumes] e verifique o volume de [Música, vídeo, jogos e outros dados multimédia].