Aplikáciu Media Go možno získať aj prebratím z internetu. Ak súbor „Setup“ (alebo „Setup.exe“) nemôžete nájsť alebo ak sa inštalácia nespustí, hoci ste dvakrát klikli na súbor, prevezmite aplikáciu Media Go z nasledujúcej webovej lokality a nainštalujte ju podľa pokynov na obrazovke.

http://mediago.sony.com/enu/

Nainštalovaním údajov uvedených vyššie sa nenainštaluje dokument „WALKMAN Guide“.

Ak je spustený iný softvér, môže narušiť inštaláciu. Pred inštaláciou tohto softvéru ukončite všetky ostatné programy. Predovšetkým sa určite odpojte od internetu a ukončite bezpečnostný softvér, pretože ten môže zaťažiť počítač.

Na pevnom disku pravdepodobne nie je dostatok voľného miesta. Skontrolujte veľkosť voľného miesta na pevnom disku, ktorú si vyžaduje inštalácia softvéru, a odstráňte nepotrebné súbory.

Možno nebudete môcť nainštalovať softvér, ak nemáte konto s oprávneniami správcu alebo ak ste sa neprihlásili ako správca počítača. Prihláste sa pomocou konta s oprávneniami správcu alebo ako správca počítača. Ak okrem toho používate v mene používateľa dvojbajtové znaky, vytvorte nové konto, kde v mene používateľa použijete len jednobajtové znaky.

Dialógové okno správy môže byť zakryté obrazovkou inštalácie a vyvolať tak dojem, že proces inštalácie sa zastavil. Stlačte a podržte kláves „Alt“ a pritom niekoľkokrát stlačte kláves „Tab“. Keď sa zobrazí dialógové okno, postupujte podľa pokynov v dialógovom okne.