Odstraňovanie porúch

Odstraňovanie porúch

Čo môžem urobiť, ak chcem odstrániť problém?

• Čo môžem urobiť, ak chcem odstrániť problém?
• Webová lokalita technickej podpory pre zákazníkov

Otázky a odpovede

Ovládanie

• Prehrávač „WALKMAN“ nefunguje alebo sa nezapne napájanie.
• Prehrávač „WALKMAN“ nepracuje správne.
• Napájanie prehrávača „WALKMAN“ sa automaticky vypne alebo zapne.
• Nie je možné odomknúť uzamknutú obrazovku.
• Dotyková obrazovka nefunguje správne.
• Na prehrávač „WALKMAN“ sa vylial nápoj (voda, káva atď.) alebo sa prehrávač „WALKMAN“ opral v práčke.
• Chýbajú koncovky slúchadiel do uší dodané so slúchadlami.
• Chcem zálohovať obsah uložený v prehrávači „WALKMAN“.
• Pomocou funkcie GPS nemožno zistiť aktuálnu polohu.
• Aplikácia sa nespustí.
• Chcem nájsť názov výrobku (názov modelu) svojho prehrávača „WALKMAN“.
• Zaznie výstražný signál (pípnutie) a zobrazí sa hlásenie [Check the volume level].

Zvuk

• Nie je počuť žiaden zvuk.
• Zvuk alebo video počas prehrávania prestane náhle fungovať.
• Vytvára sa hluk.
• Nedá sa pridať hlasitosť alebo pri zvýšení hlasitosti prehrávania zostáva hlasitosť nízka.
• Zvuk je počuť len z jedného slúchadla.
• Zvuk je prerušovaný/preskakuje.
• Nemožno prepnúť zo slúchadiel na zabudovaný reproduktor (alebo zo zabudovaného reproduktora na slúchadlá).

Obrazovka

• Napájanie prehrávača „WALKMAN“ sa vypne/obrazovka sa vypne.

Napájanie

• Nie je možné nabiť prehrávač „WALKMAN“.
• Chcem poznať životnosť zabudovanej nabíjateľnej batérie.
• Treba vymeniť nabíjateľnú batériu.
• Výdrž batérie je krátka.
• Chcem vedieť, aká je výdrž batérie.
• Chcem vedieť, aká je doba nabíjania.

Pripojenie k počítaču

• Počítač nedokáže rozpoznať prehrávač „WALKMAN“.
• Softvér sa na počítač nedá nainštalovať.
• Indikátor priebehu na obrazovke inštalácie počas inštalácie softvéru nepostupuje ďalej. Alebo sa kontrolka prístupu na pevný disk nerozsvietila už niekoľko minút.
• Aplikácia Media Go sa nedá spustiť.
• Aplikácia Media Go neodpovedá (zamrzla).
• Aplikácia Media Go nerozpoznala prehrávač „WALKMAN“.
• Z počítača nie je možné prenášať údaje do prehrávača „WALKMAN“.
• Do prehrávača „WALKMAN“ je možné preniesť len malé množstvo dát (k dispozícii je len málo času na nahrávanie).
• Prehrávač „WALKMAN“ je nestabilný, keď je pripojený k počítaču.

Bluetooth

• Audiozariadenie Bluetooth nemožno spárovať s prehrávačom (zariadenie nemožno zaregistrovať).
• Nemožno vytvoriť pripojenie pomocou funkcie Bluetooth.
• Po vytvorení pripojenia Bluetooth sa zobrazí obrazovka na zadanie prístupového kľúča.
• Z pripojeného audiozariadenia Bluetooth nepočuť zvuk.
• Keď sa vytvorí pripojenie Bluetooth, hlasitosť nemožno zmeniť.
• Zvuk je skreslený alebo sa preruší, keď sa vytvorí pripojenie Bluetooth.
• Keď sa vytvorí pripojenie Bluetooth, vzniká hluk.
• Keď sa vytvorí pripojenie Bluetooth, zvuk videa je oneskorený.

NFC

• Nie je možné počúvať hudbu pomocou funkcie jedným dotykom.

Potláčanie hluku

• Funkcia potláčania hluku nie je účinná.

Wi-Fi

• Nie je možné sa pripojiť k sieti Wi-Fi.
• Chcem vypnúť funkciu Wi-Fi vtedy, keď sa vypne obrazovka prehrávača „WALKMAN“.

Iné

• Prehrávač „WALKMAN“ sa zohrieva.