檢查是否已將音量設定為零。

檢查耳機插頭是否緊密插入耳機插孔。如果耳機沒有插好，音質就會受到影響。請將耳機插入插孔中，直到聽到喀嗒聲為止。

如果耳機插頭沾染到污物，請使用柔軟的乾布予以清潔。

檢查要播放的歌曲是否已選取。如果尚未選取，請在Walkman上選取歌曲。

當Bluetooth連線作用時，連接耳機插頭的耳機無法發出聲音。

如果Bluetooth音訊裝置無法發出聲音，表示配對或連線可能未完成。請檢查Bluetooth連線。

在主螢幕中點選 - [設定] - [ 音效] - [音量]，然後檢查[音樂、影片、遊戲及其他媒體]音量。