疑難排除
疑難排除
我要怎麼解決問題？
常見問題
操作
- “WALKMAN”無法運作或無法開啟電源。
- “WALKMAN”無法正常運作。
- “WALKMAN”會自動關閉或開啟電源。
- 無法解除螢幕鎖定。
- 觸控式螢幕無法正常運作。
- 飲料（水、咖啡等等）潑灑到“WALKMAN”上，或著用洗衣機洗衣服時忘了取出“WALKMAN”。
- 耳機隨附的耳塞遺失了。
- 我想要將儲存在“WALKMAN”上的內容備份。
- 無法使用GPS取得目前的位置。
- 應用程式無法啟動。
- 我想要尋找“WALKMAN”的產品名稱（機型名稱）。
- 您會聽到警示音（嗶聲）及看見[確認音量等級]訊息。
聲音
- 沒有聲音。
- 音訊或影片在播放時突然停止。
- 發出雜音。
- 無法調高音量，或在調高音量時，音量仍然很小。
- 只有某一側的耳機發出聲音。
- 聲音斷斷續續/略過。
- 無法從耳機切換成內建喇叭（或從內建喇叭切換成耳機）。
螢幕
電源
連接電腦
- 電腦無法辨識“WALKMAN”。
- 無法將軟體安裝到您的電腦。
- 在安裝軟體時，安裝畫面中的進度列停滯不前。或硬碟的存取指示燈在數分鐘內未曾亮起。
- Media Go未啟動。
- Media Go未回應（凍結）。
- “WALKMAN”無法被Media Go辨識。
- 無法從電腦將資料傳輸到“WALKMAN”。
- 只能將少量的資料傳輸到“WALKMAN”（僅剩少量的錄音時間）。
- 當“WALKMAN”與電腦連接時，變得很不穩定。
Bluetooth
- 無法與Bluetooth音訊裝置配對（無法註冊裝置）。
- 無法使用Bluetooth功能進行連線。
- 建立Bluetooth連線時，出現輸入密碼的畫面。
- 連接的Bluetooth音訊裝置無法發出聲音。
- 在建立Bluetooth連線時無法變更音量。
- 在建立Bluetooth連線時，聲音失真或中斷。
- 在建立Bluetooth連線時，產生雜音。
- 在建立Bluetooth連線時，影片聲音發生延遲的現象。