قد يكون البرنامج فشل في التثبيت بشكل صحيح. استعمل برنامج التثبيت لإعادة تثبيت البرنامج. ستظل البيانات المستوردة على حالها.

إذا لم تحل الاجراءات التصحيحية أعلاه المشكلة، استعمل قلما أو مشبك ورق لضغط الزر RESET وإعادة ضبط Walkman ثم قم بتوصيله مرة أخرى باستعمال USB.