Softwaren er muligvis ikke installeret korrekt. Brug installationsprogrammet til at installere softwaren igen. De importerede data forbliver uberørte.

Hvis ovenstående løsninger ikke løser problemet, skal du bruge en kuglepen eller en papirclips til at trykke på knappen RESET og dermed nulstille din Walkman, og derefter skal du oprette forbindelse igen vha. USB.