Fejlfinding
Fejlfinding
Hvordan kan jeg få løst et problem?
Spørgsmål og svar
Betjening
- Din Walkman fungerer ikke, eller den tænder ikke.
- Din Walkman fungerer ikke som den skal.
- Din Walkman slukker eller tænder automatisk.
- Der er spildt drikkevarer (vand, kaffe osv.) på din Walkman, eller din Walkman har været en tur i vaskemaskinen.
- Ørepropper, der fulgte med hovetelefonerne mangler.
- Du vil gerne sikkerhedskopiere indhold, f.eks. musik, der er gemt på din Walkman.
- Jeg vil gerne finde produktnavnet (modelnavnet) på min Walkman.
- Stemmeguiden "Check the volume level" høres.
Lyd
- Der er ingen lyd.
- Indhold, f.eks. musik, stopper pludseligt under afspilning.
- Der opstår støj.
- Lydstyrken kan ikke skrues op, eller den forbliver lav, når afspilningslydstyrken skrues op.
- Lyden afbrydes eller springer.
Strøm
- Du kan ikke oplade din Walkman.
- Hvor lang er levetiden for det indbyggede, genopladelige batteri?
- Det genopladelige batteri skal udskiftes.
- Batteriets levetid er kort.
- Hvad er batteriets standardvarighed?
- Hvor lang tid tager det at oplade batteriet?
Tilslutning til en computer
- Computeren genkender ikke din Walkman.
- Du kan ikke installere software på din computer.
- Statuslinjen på installationsskærmen flytter sig ikke under installation af software.
- Din Walkman bliver ikke genkendt af Media Go.
- Der kan ikke overføres indhold, såsom musik, fra computeren til din Walkman.
- Der kan kun overføres en lille mængde indhold som f.eks. musik til din Walkman.
Afspilning/sletning af indhold
- Du kan ikke afspille indhold som f.eks. musik overført til din Walkman.
- Indhold, f.eks. musik, stopper pludseligt under afspilning.
- Sange afspilles ikke i den forventede rækkefølge.
Vandtæthedsydelse
- Lyden dæmpes, når du bruger din Walkman i vand, f.eks. når du svømmer.
- Du har tabt din Walkman i vand.
Påsætning
- Hovedtelefonerne sidder ikke ordentligt fast på dine ører.
- Nakkebåndet passer ikke.
- Ørepropperne passer ikke.
Tilslutning til smartphonen
- Pardannelse kan ikke udføres.
- Du kan ikke oprette forbindelse via Bluetooth-funktionen.
- Skærmen til angivelse af adgangsnøgle vises ved parring med en smartphone.
- Lyden springer eller der dannes støj under en Bluetooth-forbindelse.
- Du kan ikke oprette forbindelse med One Touch (NFC).
- Du kan ikke høre lyd fra den tilsluttede smartphone.
- Du kan ikke besvare indgående opkald ordentligt.