Cosa posso fare per risolvere un problema?
Qualora il Walkman non funzioni come previsto, provare le procedure seguenti per risolvere il problema.
Prima di ripristinare il Walkman, scollegare il Walkman dal computer e controllare che non vi siano contenuti in fase di riproduzione, ad esempio un brano musicale. Diversamente, i dati potrebbero venire danneggiati. È quindi possibile ripristinare il Walkman senza correre rischi.
- Verificare l'argomento relativo al problema in “D&R”.
- Collegare il Walkman al computer per caricare la batteria.
Alcuni problemi possono essere risolti caricando la batteria.
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Premere il tasto (
) sulla parte destra (
) del Walkman con una penna, una graffetta o un oggetto simile per ripristinare il Walkman.
Una volta eseguito il ripristino, accendere il Walkman. - Verificare le informazioni sul problema nella Guida del software che presenta problemi.
- Ricercare informazioni sul problema in uno dei siti Web di assistenza ai clienti.
- Qualora gli approcci elencati sopra non consentano di risolvere il problema, consultare il rivenditore Sony più vicino.
Nota
- Durante il ripristino non verranno cancellati dati né modificate le impostazioni.