Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Cosa posso fare per risolvere un problema?
D&R
Funzionamento
- Il Walkman non funziona o l’alimentazione è disattivata.
- Il Walkman non funziona correttamente.
- Il Walkman si spegne o si accende automaticamente.
- Sul Walkman è stata versata una bevanda (acqua, caffè e così via) oppure il Walkman è stato lavato in lavatrice.
- Gli auricolari in dotazione con le cuffie non sono presenti.
- Si desidera creare una copia di backup dei contenuti, quali i file musicali archiviati nel Walkman.
- Si desidera trovare il nome del prodotto (nome del modello) del Walkman.
- Viene udita la guida vocale “Check the volume level”.
Audio
- Suono assente.
- I contenuti, quali i file musicali, si interrompono improvvisamente durante la riproduzione.
- L’audio è disturbato.
- Non è possibile aumentare il volume oppure il volume di riproduzione rimane a un livello basso quando viene aumentato.
- L’audio si interrompe o salta.
Alimentazione
- Non è possibile caricare il Walkman.
- Qual è la durata della batteria ricaricabile incorporata?
- La batteria ricaricabile deve essere sostituita.
- La durata della batteria è breve.
- Qual è la durata standard della batteria?
- Quanto tempo è necessario per ricaricare la batteria?
Collegamento a un computer
- Il computer non riconosce il Walkman.
- Non si riesce a installare il software sul computer.
- La barra di progressione sulla schermata di installazione non avanza durante l’installazione del software.
- Il Walkman non viene riconosciuto da Media Go.
- Non è possibile trasferire contenuti come i file musicali dal computer al Walkman.
- Nel Walkman è possibile trasferire solo una piccola quantità di contenuti, quali i file musicali.
Riproduzione/Eliminazione di contenuti
- Non è possibile riprodurre contenuti, quali i file musicali, trasferiti sul Walkman.
- I contenuti, quali i file musicali, si interrompono improvvisamente durante la riproduzione.
- I brani non vengono riprodotti nell'ordine previsto.
Prestazioni di impermeabilità
- Se si utilizza il Walkman in acqua, ad esempio durante il nuoto, il suono potrebbe attutirsi.
- Il Walkman cade nell’acqua.
Inserimento
- Le cuffie non sono saldamente posizionate sulle orecchie.
- La fascia per il collo non si adatta correttamente.
- Gli auricolari non si adattano correttamente.
Collegamento a uno smartphone
- Non è possibile eseguire l'accoppiamento.
- Non è possibile collegarsi tramite la funzione Bluetooth.
- La schermata per inserire la chiave di accesso viene visualizzata quando si esegue l’accoppiamento con uno smartphone.
- L’audio salta o è disturbato durante una connessione Bluetooth.
- Non è possibile collegarsi con un solo tocco (NFC).
- Non viene udito alcun suono dallo smartphone collegato.
- Non è possibile ricevere correttamente le chiamate in arrivo.