Resolução de problemas
Resolução de problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Funcionamento
- O Walkman não funciona ou não liga.
- O Walkman não funciona corretamente.
- O Walkman desliga-se ou liga-se automaticamente.
- Entornou uma bebida (água, café, etc.) sobre o Walkman, ou o Walkman foi lavado na máquina de lavar.
- As almofadas dos auriculares fornecidas com os auscultadores desapareceram.
- Pretende fazer uma cópia de segurança do conteúdo (tal como música) armazenado no Walkman.
- Pretende encontrar o nome de produto (nome de modelo) do Walkman.
- Ouve-se a indicação de voz “Check the volume level”.
Som
- Não se ouve o som.
- O conteúdo (tal como música) para de repente durante a reprodução.
- Ouve-se ruído.
- Não é possível aumentar o volume ou este permanece reduzido quando se aumenta o volume de reprodução.
- O som é interrompido ou salta.
Alimentação
- Não consegue carregar o Walkman.
- Qual é a vida útil da bateria recarregável incorporada?
- A bateria recarregável tem de ser substituída.
- A duração da bateria é curta.
- Qual é a duração normal da bateria?
- Quanto tempo é necessário para carregar a bateria?
Ligação a um computador
- O computador não reconhece o Walkman.
- Não é possível instalar software no computador.
- A barra de progresso no ecrã de instalação não avança durante a instalação do software.
- O Walkman não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir conteúdos (como músicas) do computador para o Walkman.
- Só é possível transferir uma pequena quantidade de conteúdo (tal como música) para o Walkman.
Reproduzir/eliminar conteúdo
- Não consegue reproduzir conteúdo (tal como música) transferido para o Walkman.
- O conteúdo (tal como música) para de repente durante a reprodução.
- As músicas não são reproduzidas pela ordem esperada.
Desempenho da resistência à água
- O som torna-se abafado quando utiliza o Walkman dentro de água, como quando nada.
- Deixou cair o Walkman na água.
Colocar
- Os auscultadores não estão bem encaixados nos seus ouvidos.
- A fita do pescoço não serve.
- As almofadas dos auriculares não encaixam.
Ligação a um smartphone
- Não é possível efetuar o emparelhamento.
- Não é possível estabelecer uma ligação através da função Bluetooth.
- Quando procede ao emparelhamento com um smartphone, aparece o ecrã para introduzir a chave de acesso.
- O som é interrompido ou é gerado ruído durante uma ligação Bluetooth.
- Não consegue estabelecer a ligação com um toque (NFC).
- Não é possível ouvir som do smartphone ligado.
- Não é possível atender chamadas recebidas corretamente.