疑難排除

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常見問題

操作

• Walkman無法運作或無法開啟電源。
• Walkman的運作不正常。
• Walkman會自動關閉或開啟電源。
• 飲料（水、咖啡等）潑灑到Walkman上，或用洗衣機洗衣服時忘了取出Walkman。
• 耳機提供的耳塞遺失了。
• 您想要為儲存在Walkman上的音樂等內容備份。
• 我想要尋找“Walkman”的產品名稱（機型名稱）。
• 聽到語音導覽“Check the volume level”。

聲音

• 沒有聲音。
• 音樂等內容在播放時突然停止。
• 發出雜音。
• 無法調高音量，或在調高播放音量後，音量仍然很小。
• 聲音斷斷續續或略過。

電源

• 無法為Walkman充電。
• 內建充電電池的電池使用時間有多長？
• 充電電池需要更換。
• 電池使用時間過短。
• 標準的電池持續時間有多長？
• 電池的充電時間需要多久？

連接電腦

• 電腦無法辨識Walkman。
• 無法將軟體安裝在電腦中。
• 在安裝軟體時，安裝畫面中的進度列停滯不前。
• Walkman無法被Media Go辨識。
• 無法從電腦將音樂等內容傳輸到Walkman。
• 只能將少量的音樂等內容傳輸至Walkman。

播放/刪除內容

• 無法播放已傳輸至Walkman的音樂等內容。
• 音樂等內容在播放時突然停止。
• 歌曲未依照預期的順序播放。

防水效能

• 在水中使用Walkman（如游泳）時，聲音變得模糊不清。
• Walkman掉入水中。

附件

• 無法將耳機緊密地固定在耳朵中。
• 後掛頸帶部件不貼合。
• 耳塞不貼合。

連接智慧型手機

• 無法進行配對。
• 無法透過Bluetooth功能進行連線。
• 輸入密碼金鑰的畫面會在與智慧型手機配對時出現。
• 在進行Bluetooth連線時，聲音斷斷續續或發出雜音。
• 無法透過觸控（NFC）來進行連線。
• 連接的智慧型手機未發出聲音。
• 無法適當地接聽來電。

遙控器

• 無法使用遙控器來操作Walkman。

其他

• Walkman的溫度升高。