Solução de Problemas
Solução de Problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Operação
- O Walkman não funciona ou não liga.
- O Walkman não funciona corretamente.
- O Walkman liga e desliga automaticamente.
- Não é possível desbloquear a tela.
- Você deseja que a tela do Walkman permaneça ligada por mais tempo antes de desligar automaticamente.
- A data e a hora foram redefinidas.
- A tela sensível ao toque não funciona adequadamente.
- Uma bebida (água, café, etc.) foi derramada sobre o Walkman ou o Walkman foi lavado na máquina de lavar.
- Você deseja fazer o backup do conteúdo, como músicas, armazenado no Walkman.
- Você não pode obter sua posição atual usando o GPS.
- Um aplicativo não é iniciado.
- Você deseja encontrar o nome do produto (nome do modelo) do seu Walkman.
- Um alarme (sinal sonoro) é emitido e a mensagem [Check the volume level] é exibida.
Som
- Não há som.
- O conteúdo, como músicas, para de repente durante a reprodução.
- Ruídos foram gerados.
- O volume não pode ser aumentado ou ele permanece baixo durante a reprodução.
- O som é emitido apenas em um lado dos fones de ouvido.
- O som é interrompido ou pula.
Alimentação
- Você não consegue carregar o Walkman.
- Qual é a vida útil da bateria recarregável embutida?
- A bateria recarregável precisa de ser substituída.
- A vida útil da bateria está curta.
- Qual é a duração padrão da bateria?
- Quanto tempo leva para carregar a bateria?
Conectar a um computador
- O computador não reconhece o Walkman.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no Walkman.
- Não é possível instalar o software em seu computador.
- A barra de andamento na tela de instalação não evolui durante a instalação do software.
- O Walkman não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir conteúdo, como músicas, do computador para o Walkman.
- Apenas uma pequena quantidade de conteúdo, como músicas, pode ser transferida para o Walkman.
Bluetooth
- O emparelhamento não pode ser feito.
- Não é possível conectar via função Bluetooth.
- A tela para inserção da chave de acesso é exibida ao emparelhar com um dispositivo Bluetooth.
- Não é possível ouvir o som do dispositivo de áudio Bluetooth.
- Não é possível ouvir o Walkman a partir de um dispositivo de áudio Bluetooth.
- O som pula ou ruídos são gerados durante uma conexão Bluetooth.
- O som do vídeo está atrasado ao ouvir som via dispositivo de áudio Bluetooth.
NFC
Wi-Fi
- Não é possível se conectar a uma rede Wi-Fi.
- Você deseja desativar a função Wi-Fi ao mesmo tempo em que a tela Walkman está desligada.
Cartão microSD
- O Walkman não reconhece um cartão microSD que é inserido.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no Walkman.