Como soluciono um problema?
Se o seu Walkman não funcionar como se espera, experimente executar os passos que se seguem para resolver o problema.
Antes de repor as definições de fábrica do Walkman, desligue o Walkman do computador e certifique-se de que não está a ser reproduzido conteúdo (tal como música). Caso contrário, os dados podem ficar danificados. Pode então repor as definições de fábrica do Walkman em segurança.
- Verifique o tópico sobre esta questão nas “P&R”.
- Ligue o Walkman ao computador para carregar a bateria.
Poderá resolver alguns dos problemas se carregar a bateria.
- Prima continuamente o botão (
) durante cerca de 8 segundos para repor as definições de fábrica do Walkman. - Consulte informações sobre esta questão na ajuda do software que apresenta problemas.
- Consulte informações sobre esta questão num dos websites de assistência ao cliente.
- Se as abordagens da lista acima não resolverem o problema, consulte o agente Sony mais próximo.
Nota
- A reposição das definições de fábrica não eliminará dados nem alterará definições.