Resolução de problemas
Resolução de problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Funcionamento
- O Walkman não funciona ou não liga.
- O Walkman não funciona corretamente.
- O Walkman desliga-se ou liga-se automaticamente.
- Não é possível desbloquear o ecrã.
- Pretende que o ecrã do Walkman se mantenha aceso durante mais tempo antes de se desligar automaticamente.
- A data e a hora ficaram desreguladas.
- O ecrã tátil não funciona corretamente.
- Entornou uma bebida (água, café, etc.) sobre o Walkman, ou o Walkman foi lavado na máquina de lavar.
- Pretende fazer uma cópia de segurança do conteúdo (tal como música) armazenado no Walkman.
- Não pode obter a sua localização atual utilizando o GPS.
- Uma aplicação não arranca.
- Pretende encontrar o nome de produto (nome de modelo) do Walkman.
- Ouve-se um alarme (sinal sonoro) e aparece a mensagem [Verifique o nível do volume].
Som
- Não se ouve o som.
- O conteúdo (tal como música) para de repente durante a reprodução.
- Ouve-se ruído.
- Não é possível aumentar o volume ou este permanece reduzido quando se aumenta o volume de reprodução.
- Só é possível ouvir som de um dos lados dos auscultadores.
- O som é interrompido ou salta.
Alimentação
- Não consegue carregar o Walkman.
- Qual é a vida útil da bateria recarregável incorporada?
- A bateria recarregável tem de ser substituída.
- A duração da bateria é curta.
- Qual é a duração normal da bateria?
- Quanto tempo é necessário para carregar a bateria?
Ligação a um computador
- O computador não reconhece o Walkman.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no seu Walkman.
- Não é possível instalar software no computador.
- A barra de progresso no ecrã de instalação não avança durante a instalação do software.
- O Walkman não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir conteúdos (como músicas) do computador para o Walkman.
- Só é possível transferir uma pequena quantidade de conteúdo (tal como música) para o Walkman.
Bluetooth
- Não é possível efetuar o emparelhamento.
- Não é possível estabelecer uma ligação através da função Bluetooth.
- Quando procede ao emparelhamento com um dispositivo Bluetooth, aparece o ecrã para introduzir a chave de acesso.
- Não consegue ouvir o som do dispositivo áudio Bluetooth.
- Não é possível controlar o Walkman a partir de um dispositivo áudio Bluetooth.
- O som é interrompido ou é gerado ruído durante uma ligação Bluetooth.
- Ocorre um desfasamento do som do vídeo quando se ouve som através de um dispositivo áudio Bluetooth.
NFC
Wi-Fi
- Não consegue ligar a uma rede Wi-Fi.
- Quer desligar a função Wi-Fi em simultâneo com o desligar do ecrã do Walkman.
Cartão microSD
- O seu Walkman não reconhece um cartão microSD que está inserido.
- O computador não reconhece um cartão microSD inserido no seu Walkman.