您也可以藉由從網際網路下載來取得Media Go。如果您找不到“Setup”（或“Setup.exe”）檔案，或即使已按兩下檔案，安裝作業仍無法啟動，請從以下網站下載Media Go，然後再遵循畫面指示予以安裝。

http://mediago.sony.com/cht/

安裝上述資料不會安裝“WALKMAN Guide”。

其他執行中的軟體可能會影響安裝作業。因此在安裝本軟體之前，請務必結束其他所有軟體。尤其是請務必中斷網際網路連線及結束安全性軟體，因為它會對電腦造成繁重的負荷。

硬碟中的可用空間可能不足。請檢查硬碟中是否有安裝軟體所需的可用空間，然後刪除不需要的檔案。

如果您的帳戶不具有系統管理員權限或未以電腦系統管理員的身分登入，可能會無法安裝軟體。請使用具有系統管理員權限的帳戶登入，或以電腦之系統管理員的身分登入。此外，如果使用者名稱中含有雙位元組字元，請建立新帳戶並僅在使用者名稱中使用單一位元組字元。

安裝畫面可能掩蓋了訊息對話方塊，導致安裝程序看似停止。請按住“Alt”鍵，然後再按下“Tab”鍵數次。當對話方塊出現時，請遵循對話方塊中的指示。