疑難排除

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常見問題

操作

• “WALKMAN”無法運作或無法開啟電源。
• “WALKMAN”無法正常運作。
• “WALKMAN”會自動關閉或開啟電源。
• 無法解除螢幕鎖定。
• “WALKMAN”電源/螢幕關閉。
• 觸控式螢幕無法正常運作。
• 飲料（水、咖啡等等）潑灑到“WALKMAN”上，或著用洗衣機洗衣服時忘了取出“WALKMAN”。
• 我想要將儲存在“WALKMAN”上的內容備份。
• 無法使用GPS取得目前的位置。
• 應用程式無法啟動。
• 我想要尋找“WALKMAN”的產品名稱（機型名稱）。
• 您會聽到警示音（嗶聲）及看見[確認音量等級]訊息。

聲音

• 沒有聲音。
• 音訊或影片在播放時突然停止。
• 發出雜音。
• 無法調高音量，或在調高音量時，音量仍然很小。
• 只有某一側的耳機發出聲音。
• 聲音斷斷續續或略過。

電源

• 無法為“WALKMAN”充電。
• 我想瞭解內建充電電池的電池使用時間。
• 充電電池需要更換。
• 電池持續時間過短。
• 我想瞭解電池持續時間。
• 我想瞭解充電時間。

連接電腦

• 電腦無法辨識“WALKMAN”。
• 無法將軟體安裝到您的電腦。
• 在安裝軟體時，安裝畫面中的進度列停滯不前。或硬碟的存取指示燈在數分鐘內未曾亮起。
• Media Go未啟動。
• Media Go無法辨識“WALKMAN”。
• 無法從電腦將資料傳輸到“WALKMAN”。
• 只能將少量的資料傳輸到“WALKMAN”（僅剩少量的錄音時間）。
• 當“WALKMAN”與電腦連接時，變得很不穩定。

Bluetooth

• 無法與Bluetooth裝置配對（無法註冊裝置）。
• 無法使用Bluetooth功能進行連線。
• 建立Bluetooth連線時，出現輸入密碼的畫面。
• 連接的Bluetooth音訊裝置無法發出聲音。
• 在建立Bluetooth連線時無法變更音量。
• 在建立Bluetooth連線時，聲音失真或中斷。
• 當透過Bluetooth連接裝置時，會停用音質強化。
• 在建立Bluetooth連線時，產生雜音。
• 在建立Bluetooth連線時，影片聲音發生延遲的現象。

NFC

• 無法以觸控的方式聆聽音樂。

Wi-Fi

• 無法連接Wi-Fi網路。
• 我想要在“WALKMAN”螢幕關閉時，同時關閉Wi-Fi功能。

其他

• “WALKMAN”的溫度升高。