O computador não reconhece o seu Walkman mesmo quando está ligado com um cabo USB.

• O cabo USB não está correctamente ligado a uma tomada USB no seu computador.

• Desligue o cabo USB e volte a ligá-lo.

• Utilize o cabo USB fornecido.

• A depuração USB está activada.

• Alguns dispositivos ou software poderão não reconhecer o seu Walkman quando a depuração USB está activada. Toque no botão (Menu), depois toque em [Definições do sistema] - [ “Opções de programador”] - [“Depuração USB”] e anule a selecção da caixa.

• Está a ser utilizado um hub USB.

• O seu Walkman poderá não ser reconhecido pelo computador se estiver a utilizar um hub USB. Ligue o seu Walkman directamente à porta USB do computador.

• O conector USB no seu computador poderá ter um problema.

• Ligue o seu Walkman a outro conector USB no seu computador.

• Quando utiliza o seu Walkman pela primeira vez, ou quando a bateria está fraca, poderá ser visualizado o símbolo da bateria e poderá não ser capaz de utilizar o seu Walkman. Não se trata de uma avaria. Aguarde cerca de 10 minutos antes de tentar efectuar qualquer operação.

• A autenticação do software poderá demorar algum tempo. Aguarde durante algum tempo.

• A instalação do software falhou.

• Volte a instalar o software utilizando o programa de instalação. Os dados importados permanecerão inalterados.

• Se o problema persistir depois de experimentar as soluções acima, prima o botão RESET para reiniciar o seu Walkman. [Detalhes]