Resolución de problemas

• Cómo hacer frente a los problemas
• ¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
• Sitios web de asistencia al cliente
• Operación
• El Walkman no funciona (no responde a las operaciones de los botones).
• El Walkman no funciona correctamente.
• El Walkman se calienta.
• La fecha y la hora se han reinicializado.
• La reproducción se ha detenido de repente.
• Una aplicación no funciona.
• Sonido
• El volumen no se puede subir.
• No se oye el sonido.
• No se emite sonido desde el canal derecho de los auriculares. O el sonido del canal derecho se emite por ambos lados de los auriculares.
• Se genera ruido.
• Al conectar o desconectar los auriculares se percibe ruido.
• Pantalla
• La pantalla se apaga.
• La pantalla táctil no funciona correctamente.
• Alimentación
• La vida útil de la batería es corta.
• El Walkman no puede cargar la batería.
• El proceso de carga se completa con mucha rapidez.
• Conexión a un ordenador
• El Walkman no se reconoce como un almacenamiento USB.
• El ordenador no reconoce el Walkman aunque esté conectado mediante el cable USB.
• No se pueden transferir datos.
• La transferencia tarda mucho más de lo habitual.
• Solo es posible transferir una pequeña cantidad de datos al Walkman.
• El funcionamiento del Walkman es inestable mientras está conectado al ordenador.
• Software suministrado
• No se puede instalar software en el ordenador.
• La barra de progreso de la pantalla de instalación no avanza mientras se está instalando el software. O hace varios minutos que la luz de acceso de la unidad de disco duro no se ilumina.
• Bluetooth
• No se puede registrar un dispositivo Bluetooth (no se puede completar el emparejamiento).
• No se puede establecer una conexión Bluetooth.
• No se puede escuchar sonido aunque una conexión Bluetooth esté establecida.
• El volumen no se puede cambiar cuando se establece una conexión Bluetooth.
• El sonido se distorsiona o entrecorta al establecer una conexión Bluetooth.
• El sonido se entrecorta al establecer una conexión Bluetooth.
• El sonido salta durante la reproducción de música cuando hay una conexión Bluetooth establecida.
• Se genera ruido cuando se establece una conexión Bluetooth.
• El sonido de vídeo se retrasa cuando se establece una conexión Bluetooth.
• La pantalla donde se introduce la clave de paso aparece cuando se establece una conexión Bluetooth.