Rozwiązywanie problemów
- Postępowanie w razie problemów
- Jak rozwiązać problem?
- Witryny internetowe poświęcona obsłudze klienta
- Obsługa
- Odtwarzacz Walkman nie działa (nie reaguje na naciskanie przycisków).
- Odtwarzacz Walkman nie działa prawidłowo.
- Odtwarzacz Walkman nagrzewa się.
- Data i godzina zostały zresetowane.
- Odtwarzanie zostało nagle zatrzymane.
- Aplikacja nie działa.
- Dźwięk
- Nie można zwiększyć poziomu głośności.
- Brak dźwięku.
- Brak dźwięku z prawego kanału słuchawek. Lub dźwięk kanału prawego jest słyszalny w obu słuchawkach.
- Występują szumy.
- W czasie podłączania i odłączania słuchawek pojawiają się głośne dźwięki.
- Ekran
- Ekran wyłącza się.
- Ekran dotykowy nie działa prawidłowo.
- Zasilanie
- Czas pracy akumulatora jest krótki.
- Odtwarzacz Walkman nie może naładować akumulatora.
- Ładowanie trwa bardzo krótko.
- Połączenie z komputerem
- Odtwarzacz Walkman nie jest rozpoznawany jako pamięć USB.
- Komputer nie rozpoznaje odtwarzacza Walkman nawet w przypadku połączenia za pośrednictwem kabla USB.
- Nie można przesyłać danych.
- Przesyłanie trwa zbyt długo.
- Do odtwarzacza Walkman można przesłać tylko niewielkie ilości danych.
- Odtwarzacz Walkman zaczyna pracować niestabilnie po podłączeniu do komputera.
- Dostarczone oprogramowanie
- Na komputerze nie można zainstalować oprogramowania.
- Pasek postępu na ekranie instalacji nie przesuwa się w czasie instalowania oprogramowania. Lub kontrolka dysku twardego nie sygnalizuje pracy urządzenia przez kilka minut.
- Bluetooth
- Nie można zarejestrować urządzenia Bluetooth (nie można przeprowadzić parowania).
- Nie można nawiązać połączenia Bluetooth.
- Nie słychać dźwięku, nawet jeśli nawiązano połączenie Bluetooth.
- W czasie korzystania z połączenia Bluetooth nie można zmieniać poziomu głośności.
- W czasie korzystania z połączenia Bluetooth dźwięk ulega zniekształceniom lub jest przerywany.
- W czasie korzystania z połączenia Bluetooth dźwięk jest przerywany.
- W czasie korzystania z połączenia Bluetooth i odtwarzania muzyki dźwięk przeskakuje.
- W czasie korzystania z połączenia Bluetooth występują szumy.
- W czasie korzystania z połączenia Bluetooth dźwięk w filmach wideo jest opóźniony.
- Po nawiązaniu połączenia Bluetooth pojawia się ekran wprowadzenia klucza dostępu.