Компютърът не разпознава вашия Walkman дори ако е свързан с USB кабел.

• USB кабелът не е свързан правилно към USB конектора на компютъра ви.

• Разкачете USB кабела и го свържете отново.

• Използвайте предоставения USB кабел.

• Активиран е режим за отстраняване на USB грешки.

• Някои устройства или софтуер може да не разпознават вашия Walkman, когато е активен режимът за отстраняване на USB грешки. Докоснете бутона (Меню), а след това докоснете [System settings] - [ Developer options] - [USB debugging] и премахнете отметката в полето.

• Използва се USB концентратор.

• Вашият Walkman може да не бъде разпознат от компютъра, ако използвате USB концентратор. Свържете вашия Walkman директно към USB порта на компютъра ви.

• Може да има проблем с USB конектора на компютъра.

• Свържете вашия Walkman към друг USB конектор на компютъра.

• Когато използвате вашия Walkman за първи път или когато в батерията има малко заряд, възможно е да се покаже символът на батерията и да не можете да използвате вашия Walkman. Това не е неизправност. Изчакайте около 10 минути, преди да се опитвате да извършвате някакви действия с устройството.

• Удостоверяването на софтуера може да отнеме известно време. Изчакайте малко.

• Инсталирането на софтуера е неуспешно.

• Преинсталирайте софтуера, като използвате инсталиращата програма. Импортираните данни ще останат непроменени.

• Ако проблемът все още е налице, след като извършите гореописаните действия, натиснете бутона RESET, за да нулирате настройките на вашия Walkman. [Подробности]