Solución de problemas
Solución de problemas
Si se produce algún problema
Operaciones generales
- La videocámara no se enciende.
- Este producto no funciona aun cuando la alimentación está activada.
- Los ajustes del menú se han cambiado automáticamente.
- Este producto se calienta.
- Se oye un ruido de traqueteo al agitar este producto.
- Inteligente Auto se cancela.
Baterías/fuentes de alimentación
- La alimentación se desconecta de repente.
- El indicador POWER/CHG (carga) no se ilumina mientras la batería está en proceso de carga.
- El indicador POWER/CHG (carga) parpadea mientras la batería está en proceso de carga.
- La carga restante de la batería no se muestra correctamente.
- La batería se descarga rápidamente.
Monitor
- Los elementos de menú aparecen atenuados.
- Los botones no aparecen en el monitor de cristal líquido.
- Los botones del panel táctil no funcionan correctamente o no funcionan en absoluto.
- Los botones del monitor de cristal líquido desaparecen rápidamente.
- Aparecen puntos formando una cuadrícula en el monitor.
- La luz de fondo del monitor de cristal líquido se apaga si este producto no se utiliza durante un rato.
Tarjeta de memoria
- No es posible realizar operaciones con la tarjeta de memoria.
- No es posible borrar las imágenes almacenadas en una tarjeta de memoria.
- El nombre del archivo de datos no se indica correctamente o parpadea.
- No es posible reproducir las imágenes o no se reconoce la tarjeta de memoria.
Grabación
- Al pulsar START/STOP o PHOTO, no se graban las imágenes.
- No es posible grabar fotografías.
- El indicador de acceso permanece iluminado o parpadeando incluso si se detiene la grabación.
- El campo de grabación parece distinto.
- El tiempo de grabación real para películas es inferior al tiempo de grabación previsto del soporte de grabación.
- Este producto deja de grabar.
- Se produce un ligero desfase temporal entre el momento en el que se pulsa START/STOP y el inicio y detención reales de la grabación de la película.
- El enfoque automático no funciona.
- SteadyShot no funciona.
- No es posible grabar o reproducir imágenes correctamente.
- Los motivos capturados por este producto pasando muy rápido aparecen torcidos.
- Aparecen franjas horizontales en las imágenes.
- No se puede ajustar [Brillo de monitor].
- No se graba correctamente el sonido.
- Se graban fotos automáticamente.
Reproducción
- Las imágenes no se pueden reproducir.
- Las fotografías no se pueden reproducir.
- La película se congela.
- Aparece un icono en una miniatura.
- Durante la reproducción no se oye nada o solo un leve sonido.
- El sonido de los canales izquierdo y derecho se oirá asimétrico si se reproducen las películas en equipos u otros dispositivos.
Wi-Fi
- El punto de acceso inalámbrico al que desea conectarse no aparece.
- [WPS Push] no funciona.
- [Control. con smartph.], [Enviar a smartphone], [Enviar a ordenador] o [Ver en TV] termina antes de tiempo.
- No se pueden transferir películas al smartphone.
- La pantalla de toma no aparece fluidamente. La conexión se corta.
- La conexión NFC no funciona.
Edición de películas/fotografías en este producto
- No se pueden realizar ediciones.
- No se puede dividir una película.
- No se pueden borrar las películas de demostración. (modelos con memoria interna)
Reproducción en un televisor
- No se reproducen la imagen ni el sonido en el televisor conectado.
- Los márgenes superior, inferior, derecho e izquierdo se muestran ligeramente recortados en un televisor conectado.
- La imagen aparece distorsionada en el televisor 4:3.
- Aparecen franjas negras en las partes superior e inferior del monitor de cristal líquido del televisor 4:3.
Copia/conexión a otros dispositivos
Conexión a un equipo
- PlayMemories Home no se puede instalar.
- PlayMemories Home no funciona correctamente.
- El equipo no reconoce este producto.