Fără sunet, fără sunet dintr-o parte

Obișnuit

  • Asociați din nou setul de căști cu dispozitivul Bluetooth.
  • Când redați muzică, asigurați-vă că setul de căști și dispozitivul de transmitere Bluetooth sunt conectate printr-o conexiune A2DP Bluetooth.
  • Încărcați husa pentru încărcare.
  • Așezați unitățile setului de căști în husa pentru încărcare și închideți capacul husei pentru încărcare.
    Este posibil să puteți rezolva unele probleme așezând unitățile setului de căști în husa pentru încărcare.
  • Reporniți smartphone-ul sau computerul.
  • Reinițializați setul de căști.
  • Inițializați setul de căști și asociați din nou setul de căști cu dispozitivul.
  • Atunci când setul de căști este conectat la 2 dispozitive simultan prin intermediul conexiunii multipunct, este posibil ca dispozitivul să continue să trimită semnalul silențios chiar și după oprirea redării muzicii sau clipului video. În acest caz, setul de căști rămâne conectat la dispozitiv, iar conexiunea nu poate fi schimbată cu un alt dispozitiv. Dacă sunetul de la al doilea dispozitiv nu poate fi auzit după oprirea redării pe primul dispozitiv, operați în următoarea ordine și verificați dacă situația s-a îmbunătățit.
    • Verificați cu aplicația „Sony | Headphones Connect” dacă setarea [Connect to 2 devices simultaneously] este activă.
    • Opriți redarea aplicației pe primul dispozitiv.
    • Opriți aplicația pe primul dispozitiv.
    • Selectați dispozitivul de pe care doriți redarea din [Manage Connected Device] - [Device Currently Being Connected] din aplicația „Sony | Headphones Connect” și apoi porniți redarea.

Conectarea la un computer

  • În cazul în care conectați un computer la setul de căști, asigurați-vă că setarea de ieșire audio a computerului este configurată pentru un dispozitiv Bluetooth.
  • Reporniți aplicația de muzică sau aplicația video.
  • Când utilizați o aplicație de apelare video pe un computer, verificați că setul de căști și computerul sunt conectate printr-o conexiune HFP sau HSP Bluetooth.
    În funcție de aplicația de apelare video pe care o utilizați, este posibil ca setările pentru microfon să nu fie disponibile.

Atunci când sunetul lipsește doar dintr-o parte

  • În funcție de aplicația de pe smartphone sau de pe computer (care necesită HFP (Profil în regim „mâini libere”)/HSP (Profil set de căști)), este posibil să auziți o voce dintr-o singură unitate a setului de căști.