Si los auriculares no funcionan del modo esperado, siga estos pasos para intentar solucionar el problema.

• Busque los síntomas del problema en esta Guía de ayuda e intente tomar las medidas correctoras que se mencionan.
• Conecte los auriculares a un ordenador para cargar la batería.
  Algunos de los problemas pueden solucionarse cargando la batería.
• Restablezca los auriculares.
• Inicialice los auriculares.
  Esta operación restablece la configuración de volumen, etc. y elimina toda la información de emparejamiento.
• Busque información sobre el problema en el sitio web de asistencia al cliente.

Si las operaciones anteriores no resuelven el problema, consulte al distribuidor Sony más cercano.