帮助指南
无线降噪立体声耳机
WH-1000XM2
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没有声音
确认耳机和连接设备(即智能手机)均已打开。
在耳机与BLUETOOTH设备之间没有建立A2DP BLUETOOTH连接。使用BLUETOOTH设备并建立A2DP BLUETOOTH连接。
调高耳机和连接设备(即智能手机)的音量。
确认连接的设备正在播放。
如果您要将电脑与耳机连接,请确保为BLUETOOTH设备设置电脑的音频输出设置。
将耳机和BLUETOOTH设备再次进行配对。
确认耳机连接线已连接牢固。
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入门
BLUETOOTH的功能说明
关于语音指导
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附件
检查包装内容
将耳机放入便携盒
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部件和控件
部件的位置和功能
关于指示灯
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电源/充电
对耳机充电
可用操作时间
检查电池剩余电量
使用USB对电池充电的系统要求
打开耳机
关闭耳机
Close
进行连接
如何建立与BLUETOOTH设备的无线连接
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一触连接(NFC)兼容的Android设备
与智能手机(Android 4.1或更高版本)的一触连接(NFC)
通过一触(
NFC
)功能断开智能手机连接
通过一触(NFC)功能切换设备
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不兼容一触连接(NFC)的Android设备
配对和连接
Android
智能手机
连接已配对的
Android
智能手机
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iPhone(iOS设备)
配对和连接
iPhone
连接已配对的
iPhone
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电脑
配对和连接电脑(Windows 10)
配对和连接电脑(Windows 8/Windows 8.1)
配对和连接电脑(Windows 7)
连接已配对的电脑(
Windows
10)
连接已配对的电脑(
Windows
8/
Windows
8.1)
连接已配对的电脑(
Windows
7)
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其他BLUETOOTH设备
配对和连接其他BLUETOOTH设备
连接已配对的
BLUETOOTH
设备
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多点连接
将耳机同时与一个音乐播放器和一个智能手机或移动电话连接
连接耳机与2个
Android
智能手机
将耳机连接到一个
Android
智能手机和一个
iPhone
断开BLUETOOTH连接(使用后)
使用附带的耳机连接线
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听音乐
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通过BLUETOOTH连接听音乐
聆听通过BLUETOOTH连接的设备中的音乐
控制音频设备(BLUETOOTH连接)
断开BLUETOOTH连接(使用后)
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降噪功能
什么是降噪?
使用降噪功能
关于自动AI降噪功能
优化降噪功能,以适应戴耳机者(
NC
优化)
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听环境声音
音乐播放期间听环境声音(环境声模式)
快速听到环境声音(快速提醒模式)
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音质模式
关于音质模式
支持的编解码器
关于DSEE HX功能
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打电话
接听电话
拨打电话
通话时的功能
断开BLUETOOTH连接(使用后)
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使用语音助手功能
使用语音助手功能(Google Assistant)
使用语音助手功能(
Amazon Alexa
)
使用语音助手功能(腾讯云小微)(仅适用于中国大陆的客户)
使用语音助手功能(
Google app
)
使用语音助手功能(
Siri
)
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使用应用程序
“
Sony | Headphones Connect
”应用程序的功能说明
安装“Sony | Headphones Connect”应用程序
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重要信息
注意事项
商标
客户支持网站
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故障排除
如何解决问题?
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电源/充电
耳机无法打开。
无法进行充电。
充电时间太长。
电脑无法识别耳机。
耳机的电池剩余电量未显示在iPhone或iPod touch的屏幕上。
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声音
没有声音
音量低
音质差
播放时频繁出现跳音。
降噪效果不佳。
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BLUETOOTH
无法进行配对。
无法使用一触连接(NFC)将耳机连接到BLUETOOTH设备
无法建立BLUETOOTH连接
声音失真
BLUETOOTH无线通讯范围较窄,或者出现跳音。
耳机工作不正常。
呼叫方无声音
呼叫方声音小
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重置或初始化耳机
重置耳机
初始化耳机以恢复出厂设置