Je slyšet zvuk nízké kvality, hluk nebo neobvyklý zvuk.

  • Pokud se velikost koncovek sluchátek neshoduje s velikostí vašich ušních kanálů nebo sluchátka nejsou v uších správně zasunuta, nemusí být dosaženo správných vlastností zvuku či hlasitost.
    Pokud tomu tak je, zkuste následující postup.
    • Zkontrolujte, zda máte sluchátka správně nasazena v uších. Sluchátka používejte tak, aby koncovka sluchátka byla pohodlně umístěna co nejhlouběji do zvukovodu.
  • Pokud je hlasitost na připojeném zařízení příliš vysoká, snižte ji.
  • Když jsou sluchátka a zařízení Bluetooth při přehrávání hudby spojena přes připojení HFP nebo HSP Bluetooth, přepněte připojení Bluetooth pomocí připojeného zařízení na profil A2DP.
  • Když v počítači používáte aplikaci pro video hovory, přepněte připojení Bluetooth pomocí počítače na profil HFP nebo HSP.
    Během video hovoru se může zhoršit kvalita zvuku kvůli stavu komunikační linky.
  • Pokud se sluchátka připojí k dříve připojenému zařízení Bluetooth, po zapnutí mohou sluchátka navázat pouze připojení HFP/HSP Bluetooth. Pomocí připojeného zařízení navažte připojení A2DP Bluetooth.
  • Při poslechu hudby uložené v počítači pomocí sluchátek může být prvních několik sekund po navázání připojení kvalita zvuku špatná (například špatně slyšitelný hlas vokalisty apod.). Je tomu tak kvůli specifikaci počítače (na počátku používá prioritu stabilního připojení a až po pár sekundách přepne na prioritu kvality zvuku), nejedná se o závadu sluchátek.
    Jestliže se kvalita zvuku po několika sekundách nezlepší, navažte připojení A2DP pomocí počítače. Informace o operacích ve vašem počítači naleznete v návodu k obsluze dodaném s počítačem.