通話時聽不到對方的聲音/來電者的音量過低，通話時對方聽不到您的聲音/來電者聽起來您的聲量過低。

  • 如果耳塞大小無法配合耳道大小，或是耳機沒有適當配戴在耳朵上，可能無法得到正確的聲音品質或通話性能。
    如果發生上述任何情況，請嘗試以下操作。
    • 確認正確配戴耳機。配戴耳機時，要將耳塞舒適地盡量置於耳道深處。
  • 確認耳機和連接裝置的電源均已開啟。
  • 如果連接的裝置音量與耳機音量太低，請調高音量。
  • 使用視訊通話應用程式時，請開啟視訊通話應用程式的設定（*），查看揚聲器或麥克風的設定是否指定為[Headset（WI-C100 Hands-Free）]（**）。無法檢查視訊通話應用程式的設定或無法選擇通話連線[Headset（WI-C100 Hands-Free）]時，選擇電腦設定上的[Headset（WI-C100 Hands-Free）]以進行連線。

    *視您正在使用的視訊通話應用程式而定，本功能可能無法使用。

    **視您正在使用的電腦或視訊通話應用程式而定，名稱可能不同。

  • 使用Bluetooth裝置重新建立連線。選擇HFP或HSP設定檔。
  • 如果使用耳機聆聽音樂，請停止播放並按下（通話）按鈕，以接聽來電。
  • 重設耳機。
  • 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。
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