O que posso fazer para solucionar um problema?

Se os auscultadores não funcionarem como seria de esperar, experimente os seguintes passos para solucionar o problema.

  • Localize os sintomas do problema neste Guia de ajuda e tente realizar as ações corretivas indicadas.
  • Ligue os auscultadores a um computador para carregar a bateria.
    Poderá solucionar alguns problemas carregando a bateria.
  • Restaure os auscultadores.
  • Inicie os auscultadores.
    Esta operação restaura as definições de volume, etc., e apaga todas as informações de emparelhamento.
  • Procure informações sobre o problema no website de assistência ao cliente.

Se as operações indicadas não funcionarem, consulte o agente Sony mais próximo.