Ohjelmistoa ei ehkä ole asennettu oikein. Asenna ohjelmisto uudelleen asennusohjelman avulla. Tuodut tiedot säilyvät muuttumattomina.

Jos edellä kuvatut toimet eivät ratkaise ongelmaa, paina RESET-painiketta esimerkiksi kynällä tai paperiliittimellä, ja palauta Walkman-laitteen asetukset. Muodosta USB-yhteys sitten uudelleen.