Réparation du logiciel de l’appareil à l’aide de Xperia Companion
Vous pouvez utiliser Xperia Companion pour réparer le logiciel de votre appareil. Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de déverrouillage de l’écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de Xperia Companion pour supprimer cette action de sécurité. Vous devez indiquer les détails de connexion de votre compte Google pour pouvoir effectuer cette opération. En appliquant la fonction de réparation, vous réinstallez le logiciel de votre appareil et, ce faisant, vous risquez de perdre certaines données personnelles.
Après la mise à jour du logiciel Xperia, une réparation logicielle ou une réinitialisation des paramètres d’usine, il est possible que votre appareil ne réagisse pas, redémarre constamment ou ne démarre pas du tout. Dans ce cas, essayez de forcer l’arrêt de l’appareil, puis de le remettre en marche. Si le problème persiste, forcez l’arrêt de l’appareil et effectuez une réparation logicielle.
Note
- Avant de procéder à une réparation logicielle, munissez-vous de vos nom d’utilisateur et mot de passe de compte Google. Selon vos réglages de sécurité, vous devrez peut-être saisir ces identifiants pour pouvoir redémarrer l’appareil une fois le logiciel réparé.
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Si Xperia Companion n’est pas installé sur votre ordinateur, visitez le site Web de l’assistance technique Sony et recherchez Xperia Companion pour le télécharger.
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Ouvrez le logiciel Xperia Companion sur l’ordinateur et cliquez sur [Réparation logicielle] dans l’écran principal.
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Suivez les instructions à l’écran pour réinstaller le logiciel et terminer la réparation.