De apparaatsoftware repareren met Xperia Companion
U kunt Xperia Companion gebruiken om de software van uw apparaat te repareren. Als u het wachtwoord, de PIN of het patroon voor schermontgrendeling bent vergeten, kunt u de reparatiefunctie van het apparaat in Xperia Companion gebruiken om de beveiligingslaag te verwijderen. U dient de aanmeldingsgegevens voor uw Google-account op te geven om deze handeling te kunnen uitvoeren. Door de reparatiefunctie uit te voeren, wordt de software van je apparaat opnieuw geïnstalleerd en worden je persoonlijke gegevens tijdens het proces gewist.
Als je apparaat lijkt te zijn vastgelopen, herhaaldelijk opnieuw opstart of helemaal niet meer opstart nadat je de Xperia-software hebt bijgewerkt, nadat je een softwarereparatie hebt uitgevoerd of na een reset van de fabrieksgegevens, probeer dan het apparaat te dwingen uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Als het probleem zich nog steeds voordoet, schakelt u het apparaat gedwongen uit en voert u vervolgens een softwarereparatie uit.
Opmerking
- Om een softwarereparatie te kunnen uitvoeren, hebt u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account nodig. Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen moet u mogelijk uw gebruikersnaam en wachtwoord opgeven om het apparaat na een softwarereparatie opnieuw te kunnen starten.
-
Als Xperia Companion niet is geïnstalleerd op uw computer, gaat u naar de klantenservicewebsite van Sony en zoekt u naar Xperia Companion om het te downloaden.
-
Open de Xperia Companion-software op de computer.
-
Volg de instructies op het scherm om de software opnieuw te installeren en de reparatie te voltooien.